2021年新春伊始，按說這是搶抓“兩節”生意，實現“開門紅”的良好契機，但受新冠肺炎疫情反復的影響，商場客流在元旦假期呈現高峰后逐步走低，客流及銷售增長異常艱難。百聯股份堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，統一思想、凝聚力量，鼓舞和激勵全體干部員工在危難關頭,勇擔使命、積極行動、共克時艱，為實現高質量發展不斷奮進。
1月份，百聯股份營業收入、毛利總額與去年基本持平，商品銷售指標完成2021“開門紅”過半目標任務，基本踏準日歷進度；云店增速更快，已完成指標的62%；公司整體會員貢獻率52%，較去年同期上升13個百分點。在疫情等多因素影響下，市場競爭愈發激烈，取得這樣的成績實屬難能可貴。
“自救”帶貨：聚焦線上求增量
百聯股份將沖刺線上銷售作為彌補缺口、提升業績的重頭戲，為此，公司副總經理兼百貨事業部總經理葉曉京以第一八佰伴抖音直播項目為案例，為各事業部、門店做了“傳統零售如何突破線上業務”專題分享，促進干部員工通過角色轉變和思維突破，化被動為主動，積極運用數字化工具，實現客流轉換。各企業聚焦云店運營工作，上新商品較上月增長近23%，并發動全員參與“人人惠”分享推廣，促進了云店指標整體較高的達成率，18家云店中共有15家同比實現增長，增長面超過八成，6家門店已率先達成指標，東方商廈（旗艦店）、百聯中環購物廣場、長沙奧特萊斯分別拔得事業部頭籌。1月份，借助云店、直播、附近小程序等數字化工具，百貨、購物中心、奧特萊斯門店掀起了“直播熱”，員工變身“網紅”，商場經理成為“主播”，門店總當起“帶貨員”，干部員工紛紛上陣，為消費者帶來了一場場熱力十足的直播。“百聯順頤”云直播，截至1月31日，直播高達52場，覆蓋18家門店、7個品類、50多個品牌。名品COACH，運動潮品FILA、中國李寧，化妝品資生堂、IPSA、歐珀萊等均有專場直播，消費者鎖定百聯股份線上云店直播，足不出戶也能快樂買買買。23家門店參與了小程序直播，累計直播場次共計52場，直播參與品牌從40個上升至83個，觀看達10萬人次，實現帶貨銷售超過150萬元。其中，東方商廈（旗艦店）店總直播宣導“禮”文化；百聯曲陽購物中心通過異業合作提振線下銷售；百聯奧特萊斯（上海·青浦）開展FILA品牌直播，通過熱點品牌引領權重品類；百聯中環購物廣場組織開展“商場經理”做主播的“賀歲直播節”活動；奧萊事業部開展迎新“周周豹”直播活動等，都帶動了業績的增長。
“拉回”客流：多措并舉促增長
面對疫情反復的不利影響，百聯股份號召各事業部、成員企業不放棄任何一個機遇,努力掌握抗“疫”之戰的主動權，一方面堅持“經營”“防疫”兩手抓，從環境衛生、個人防護、冷鏈食品、限流限距等多方面向消費者傳遞門店安全信息，營造線下安心購物氛圍，拉動客流回流。另一方面，聯手當前深受新生代消費者喜愛的文創IP-頤和仙境，1月29日開始，百聯股份旗下35家門店開啟了2021新春“大拜年”活動，包括“百聯·仙境尋寶”、“百聯順頤”云直播、“遇見美好”云祝福等特色活動，做到“開門紅”期間日日有活動、周周有爆點，為消費者奉上喜慶歡樂、充滿年味兒的購娛體驗。在多渠道促進下，1月份，女裝、運動、黃金珠寶等8大品類銷售均過億，合計超整體的85%；歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂等品牌逆勢實現增長。“百聯·仙境尋寶”活動，消費者通過免費掃碼或消費滿額兩種途徑參與，就有機會贏取百聯×頤和仙境定制金條、888元無門檻現金券、百聯×頤和仙境定制文創禮盒等心意好禮，僅4天就有4.6萬人次參與免費抽獎，新增消費會員5.6萬人，會員銷售貢獻占比將近60%，活動效果明顯。各門店充分發揮自身優勢，推出大力度折扣送券、抽獎、市集、會員福袋等各類營銷活動，助力開門紅客流和銷售增長。百聯西郊購物中心“新”愿賀歲季三天客流增長23%，銷售增長6.47%；百聯又一城購物中心14周年店慶期間實現銷售同比增長2.8%；百聯奧特萊斯廣場（武漢·盤龍）9周年慶實現銷售同比增長63.7%。
練好“內功”：全力沖刺“開門紅”
進入“開門紅”第二階段，也意味著任務更加艱巨。對于下一階段的工作，各職能部室、事業部、門店務必要緊盯目標，開足馬力：一是動員全體黨員干部學習李強書記在上海一季度工作會議上的講話精神，在“十四五”規劃開局之年，再出發、從頭越，在百聯股份內部形成比學趕超的氛圍，不斷釋放新的發展活力；二是要求事業部、各門店將增長模塊落到實處，要抓住“開門紅”契機，與競品拼搶，進行動態持續關注；與疫情拼搶，有前期預案、有過程復盤、有及時調整；與市場拼搶，關注優勢品類，精耕優勢品牌。同時，在“開門紅”的推進過程中，要形成門店全年調整計劃，做到無縫銜接。三是要求總部、事業部現場辦公，為門店解決實際困難與問題。
同時，公司將進一步抓好疫情防控、安全生產、食品安全、信息安全和信訪穩定工作，一是更加注重超前管理，建立健全安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制。二是更加注重源頭管理，實現由傳統“管事故”的安全管理向重視“管源頭”的安全治理提升。三是更加注重系統管理，形成風險隱患的動態監測、安全漏洞的有效修復、問題清單的留痕跟蹤。四是更加注重細節管理，加強重點部位、重點時段、重點環節、重點崗位、重點設施的安全管控，切實落實好領導干部帶班跟班制度，把安全責任落實落細。五是更加注重意識管理，形成“人人懂安全、人人管安全、人人要安全、人人保安全”的管理合力。
使命如磐,時不我待。百聯股份“開門紅”第二階段工作已經如火如荼地展開。圍繞既定目標，公司廣大干部員工將奮楫爭先、勇立潮頭，奮力奪取“開門紅”,為圓滿完成全年目標任務奠定堅實基礎。
（供稿：谷風）