面對瞬息萬變的零售環(huán)境，面對日益嚴峻的市場挑戰(zhàn)，作為一位商業(yè)一線的勞模，我深深體會到，惟有學會適應時代的變遷，主動融入企業(yè)的創(chuàng)新轉型，不斷在變革中鍛煉成長，不斷在發(fā)展中開拓進取，才能為企業(yè)的長遠發(fā)展奉獻自己的綿薄之力。
融入轉型，改變角色定位。2018年年底，第一百貨商業(yè)中心全新開幕，我告別了工作將近十年的奧菲歐專柜，從一線銷售崗位走上了現(xiàn)場管理崗位，成為 AB館三樓女裝商場的一名現(xiàn)場主管。全新的工作環(huán)境和購物中心化的管理模式，我要求自己盡快轉變角色，迅速適應崗位。我首先想到的是維系好自己原先積累的兩百多位優(yōu)質顧客，把這些寶貴的資源引入到全新的一百商業(yè)中心。在商業(yè)中心開張當日，我以現(xiàn)場直播的形式，逐層精選品牌，拍照推薦至朋友圈，并及時解答顧客的咨詢，讓每一位老顧客能在第一時間了解新開業(yè)的第一百貨商業(yè)中心的經營布局、品牌分類及促銷優(yōu)惠信息。
在日常工作中，除了站好每日的值班崗，為顧客指引品牌，做好銷售導購外，我也時常逗留在廠方柜臺里，仔細觀察和指導廠方員工如何做銷售。看到一些廠方員工在做銷售時存在的不足之處，會和她們進行交流，幫助她們提升銷售技藝。同時，我還主動和領導、同事交流工作心得，共同探討分析廠方員工和品牌公司在銷售管理上的問題，幫助品牌公司提高銷售業(yè)績，為提升商場的整體銷售業(yè)績出謀劃策。
宣傳造勢，發(fā)揮傳播效應。商店轉型升級后，為了擴大市場影響力，需要借助各類媒體進行廣告宣傳，作為一名上海市勞模，我當仁不讓，積極配合企業(yè)的要求，認真做好每一次的宣傳資料準備工作，參與錄制了幾次電視節(jié)目。其中印象最深刻的是在東方電視臺“嘎訕湖”節(jié)目和笑星舒悅同臺介紹我們全新升級的第一百貨商業(yè)中心，此后在商場里經常有顧客認出我上過電視做宣傳。我為自己能為商店盡一份綿薄之力感到由衷的自豪。另外，我也養(yǎng)成了在朋友圈宣傳商店營銷信息的好習慣，在我多次宣傳及個性化介紹下，很多老顧客都紛紛前來光顧。
2018年9月，第一百貨商業(yè)中心作為上海老字號在上海展覽中心參展，我同樣以上海市勞模的身份，為我們全新的一百商業(yè)中心做宣傳推廣，讓更多的上海人通過這次展會進一步了解我們第一百貨商業(yè)中心老店新開的情況，并重點介紹七樓商場的“一百禮”海派伴手禮的特色產品，受到消費者的歡迎。
創(chuàng)新探索，拓展工作內涵。來到三樓商場之后，我一直思索如何能發(fā)揮自己的專長，讓管理工作更接地氣。在工作實踐中，我會不定期地走訪一些商戶店家，做一些市場調研，了解最新的市場動態(tài)，一方面增強自己的專業(yè)能力，另一方面也為企業(yè)提供建議，更好地適應市場變化的需求。每個月我都會做一次品牌的圖文推廣，除了能讓顧客多了解女裝品牌，擴大商店的廣告宣傳外，我也可以通過微信圖文的制作過程，使自己更好地掌握每一家品牌的第一手資料，深入了解品牌廠商的日常管理、商品特色、經銷模式等經營之道，更加有利于企業(yè)對品牌公司的管理。
作為一名市勞模，一位一線管理者，肩負的一項重要使命就是要做好示范，帶好團隊。我利用之前在品牌公司積累的銷售管理經驗，總結了一些銷售心得，先后兩次為廠方員工開展了關于《服務與銷售》方面的培訓，通過案例分析和銷售技能講解，毫無保留地將自己這些年來的工作心得分享給員工，盡自己所能提升大家的銷售技藝、服務水平。
時代在前行，惟有創(chuàng)新轉型才能立于不敗之地！作為一名勞模先進，一百商業(yè)中心的普通一員，我感到順應變革、發(fā)揮所長，融入轉型、貢獻智慧，是一種責任和使命。我將繼續(xù)和團隊一起，堅持學習、不斷探索，提升技能、做好本職，當好企業(yè)創(chuàng)新轉型的踐行者和引領者。