據悉，集團運營部近期組織了針對“服務提升”的第三次線上測評和交互測評工作，此次測評特別增加了進博會服務相關環節，對門店“離境退稅標識、英文標識、倒計時牌、周邊交通指引”等方面做了規范要求。針對測評中暴露出來的問題，相關企業也第一時間進行了整改，做到了集團要求的“即查即改”。
聯華股份這半年以來，建立了服務體系標準，并以技能競賽、服務培訓等工作為保障，逐步推廣“安全宣傳與顧客互動”活動，打造服務品牌口碑。
百聯股份在進博會倒計時100天時，提出并落實了“5+5服務提升計劃”，近期又在進博會周邊重點門店及旅游景點周邊門店召開服務現場會，成立“服務專家組”在重點門店開展專項服務提升工作。同時積極做好進博會宣傳及主題展銷活動，做好雙語導購及離境退稅工作。
全渠道在平臺瀏覽、客戶端系統、商品品類、客戶服務時間等方面做了一系列改進。
三聯公司、現代物流、第一醫藥、吉買盛、買手店、百聯汽車、RISO、好美家、百聯物業、百聯電器等企業均在服務方面采取了針對性的提升措施。
據了解，這段時間，集團將對門店持續進行服務檢查和安全檢查，目的就是為了用最優最好的環境服務進博會，用最優最好的服務打響“上海服務”品牌，讓最優最好的服務成為每個員工的習慣行為，力爭實現“讓消費者喜愛我們”的愿景。
（供稿：陳勵耘）