拓展市場(chǎng)空間，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)
轉(zhuǎn)型升級(jí)后，斜土路家裝體驗(yàn)店的主要特色是“實(shí)景樣板房＋家裝體驗(yàn)＋品牌零售＋建材微超”的一站式展示空間，顧客身臨其境，展現(xiàn)在眼前的是5套1:1實(shí)景樣板間、9大類家裝產(chǎn)品實(shí)景展示和體驗(yàn)區(qū)、5部類施工工藝展示區(qū)、顧客咨詢洽談與設(shè)計(jì)師工作室的功能服務(wù)區(qū)、AR/VR虛擬場(chǎng)景演示區(qū)和O2O操作區(qū)場(chǎng)景體驗(yàn)商品掃碼隨心選購，線上線下貫通。新穎獨(dú)特的五大場(chǎng)景展示空間提供了前所未有的實(shí)景體驗(yàn)，激發(fā)了顧客極大的興趣，在行業(yè)內(nèi)也引起了較高的反響。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目，好美家把項(xiàng)目組的著力點(diǎn)放在努力去適應(yīng)市場(chǎng)變化上，體驗(yàn)店升級(jí)改造的構(gòu)思是以“家裝業(yè)務(wù)與家裝體驗(yàn)”為切入點(diǎn)，植入“1:1實(shí)景樣板房＋家裝體驗(yàn)（含施工工藝＋智能家居＋單客服務(wù)）＋品牌零售＋建材微超”等主要經(jīng)營元素，大大改善和提升門店的家裝經(jīng)營能力與管理水平，使之成為顧客家裝體驗(yàn)、供應(yīng)商材料展示、家裝平臺(tái)會(huì)員營銷推廣、銷售服務(wù)提供線下線上貫通的一站式實(shí)體經(jīng)營展示空間。顧客一進(jìn)入體驗(yàn)店，立刻就會(huì)有實(shí)景體驗(yàn)感受。同時(shí)，O2O銷售新業(yè)態(tài)模式的示范，以及智能家居系統(tǒng)、節(jié)能家居產(chǎn)品，提升了家裝科技含量，帶給消費(fèi)者全新感受。
整合資源優(yōu)勢(shì)，精心打造項(xiàng)目
轉(zhuǎn)型創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)之初，好美家上下高度重視，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精心籌劃、精密部署、精準(zhǔn)實(shí)施、精細(xì)落實(shí)，努力把這個(gè)項(xiàng)目打造成公司的創(chuàng)新工程、核心工程、樣板工程。通過調(diào)研、考察和對(duì)標(biāo)，對(duì)當(dāng)前家裝行業(yè)的脈絡(luò)、競爭態(tài)勢(shì)有了更充分的理解，為調(diào)整改造體驗(yàn)式場(chǎng)景規(guī)劃、業(yè)務(wù)模式構(gòu)架、商品結(jié)構(gòu)布局、營銷策略制定等決策方案的確定奠定了基礎(chǔ)。家裝體驗(yàn)店，實(shí)施以好美家家裝天貓旗艦店、好美家官網(wǎng)、家裝展會(huì)、i百聯(lián)、電臺(tái)廣告、門店推廣、小區(qū)拓展等多渠道并進(jìn)的引流策略。項(xiàng)目對(duì)標(biāo)內(nèi)容（包括經(jīng)營模式、經(jīng)營面積、目標(biāo)客戶、消費(fèi)層次等）更明確了；經(jīng)營核心優(yōu)勢(shì)（包含自有品牌、合作品牌、家裝體驗(yàn)場(chǎng)景、營銷策略、主要引流途徑、家裝套餐產(chǎn)品研發(fā)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)情況、接客服務(wù)模式、金融合作方式等）也更顯著了。
改造工程可借鑒的經(jīng)驗(yàn)有限，重點(diǎn)與以往好美家建材超市時(shí)期的模式差異很大，可以說是一次全新的探索與挑戰(zhàn)。改造工期恰逢高溫季節(jié)，為加快過程進(jìn)度，還需要加班加點(diǎn)，項(xiàng)目組成員凝心聚力、眾志成城，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，為按時(shí)完工達(dá)到項(xiàng)目初步預(yù)期付出了巨大的艱辛與努力。
創(chuàng)新迎來變化，項(xiàng)目取得成效
當(dāng)一個(gè)全新面貌的轉(zhuǎn)型升級(jí)改造項(xiàng)目——家裝體驗(yàn)中心呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí)，好美家策劃了特別的家裝開業(yè)促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間雖然下著大雨，但還是取得了不錯(cuò)的反響，現(xiàn)場(chǎng)簽約訂單24套。在2017年全年，斜土體驗(yàn)店銷售超指標(biāo)約16%，同比增長約70%；家裝簽約套數(shù)同比增加114%，合同金額同比增長約36%。斜土家裝體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，是好美家公司貫徹創(chuàng)新發(fā)展理念，實(shí)行新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要舉措。通過項(xiàng)目的實(shí)施，為好美家鞏固自營實(shí)體門店經(jīng)營，探索家裝建材新零售模式提供了有益的嘗試，具有里程碑意義，為今后門店的調(diào)整、規(guī)劃和發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，激發(fā)了好美家人積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神狀態(tài)和轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的熱情，激勵(lì)和引領(lǐng)員工不斷邁上轉(zhuǎn)型發(fā)展新臺(tái)階，創(chuàng)造出更好的成績。
（供稿：裘新民）