鳳凰涅槃 再塑新生
“十三五”期間，東方商廈緊抓徐家匯商圈轉(zhuǎn)型契機(jī)，結(jié)合周邊市場(chǎng)大環(huán)境的變化和自身經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)整，從根本經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)型，通過(guò)“轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，改善購(gòu)物環(huán)境，提升企業(yè)形象，優(yōu)化商品布局”等舉措，將以鳳凰涅槃之姿重新展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。本次轉(zhuǎn)型改造以“差異化商品”為突破口，依托百聯(lián)股份新打造的供應(yīng)鏈平臺(tái)，以自營(yíng)、買(mǎi)斷、深度聯(lián)營(yíng)多種經(jīng)營(yíng)模式有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)打造紳士館、女士館、家居館、兒童館、食品超市等多個(gè)特色區(qū)域，為徐家匯商圈的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展再添新亮點(diǎn)。為了早日以新面貌與消費(fèi)者見(jiàn)面，東方商廈采用停業(yè)裝修改造的模式，在2016年9月5日至2016年12月期間進(jìn)行內(nèi)部閉店裝修，計(jì)劃于2016年內(nèi)竣工并開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。
百花齊放 業(yè)態(tài)豐富
為給消費(fèi)者帶來(lái)完全耳目一新的消費(fèi)感受，本次東方商廈整體轉(zhuǎn)型升級(jí)改造，將全方位多角度提升消費(fèi)體驗(yàn)。東方商廈內(nèi)部裝修將重點(diǎn)實(shí)施設(shè)備設(shè)施、裝飾裝潢及動(dòng)線的創(chuàng)新升級(jí)，引入“買(mǎi)手店”這一新型百貨經(jīng)營(yíng)理念，圍繞“買(mǎi)手店”式新型陳列布局進(jìn)行物業(yè)改造；保持零售高占比特點(diǎn)，同時(shí)增加餐飲、休閑及VIP服務(wù)區(qū)域；改變傳統(tǒng)百貨以“品牌”為主要分割的布局方式，突出“商品”自身特質(zhì)，回歸百貨本質(zhì)；并致力成為境外新品牌進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“嘗新地”。整體轉(zhuǎn)型升級(jí)改造后，廣大消費(fèi)者將在東方商廈感受到：升級(jí)的購(gòu)物環(huán)境、豐富的休閑功能、增容的國(guó)際女裝、卓越的私人定制、新興的買(mǎi)手概念、尊享的美妝體驗(yàn)、重塑的兒童世界。
凝聚員工 二次創(chuàng)業(yè)
現(xiàn)如今，百貨業(yè)態(tài)的頹勢(shì)越演越烈，已到了不得不改、必須轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，零售業(yè)的改革創(chuàng)新是一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的商業(yè)變革，是一種全面的、根本性的轉(zhuǎn)型，既要觸動(dòng)利益，也要觸動(dòng)靈魂。東方商廈已認(rèn)識(shí)到，在這樣的歷史條件下百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革是一次系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型，改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新機(jī)制方法、轉(zhuǎn)變員工觀念，缺一不可。東方商廈的一線員工隊(duì)伍經(jīng)歷過(guò)百貨業(yè)昔日的無(wú)限輝煌，有著豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)、超凡的服務(wù)技巧，如何緊跟企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的步調(diào)，實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯的二次轉(zhuǎn)變呢？東方商廈為他們打造了一條職場(chǎng)新通道：以員工的愛(ài)好特長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，在企業(yè)“買(mǎi)手店”、“女包、女鞋集合館”、“自營(yíng)咖啡館”等新型業(yè)態(tài)中進(jìn)一步激發(fā)、鍛煉一線員工的原創(chuàng)精神、市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)技能，同時(shí)創(chuàng)新考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一線員工的“創(chuàng)新心”、“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”。
閉店活動(dòng) 精彩紛呈
為回饋廣大消費(fèi)者多年來(lái)的不斷支持，自閉店前一周開(kāi)始，東方商廈推出一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：東方感恩SALE季（8.26-9.04）、別具特色的線下VIP沙龍?bào)w驗(yàn)活動(dòng)的連軸登場(chǎng)、線上品牌秒殺閃購(gòu)活動(dòng)等等，花樣繁多，精彩紛呈。東方商廈的管理人員向記者介紹到：“我們停業(yè)不停服務(wù)，在閉店期間，所有的客服服務(wù)都向消費(fèi)者開(kāi)放。與此同時(shí)，我們每周末都會(huì)推出不同主題的沙龍活動(dòng)，以東方的品格、品質(zhì)、品味繼續(xù)服務(wù)好VIP顧客，增進(jìn)VIP對(duì)企業(yè)的粘性，為新東方的開(kāi)業(yè)亮相拉攏顧客資源。”記者來(lái)到商場(chǎng)一線，只見(jiàn)商場(chǎng)內(nèi)客流如織，每個(gè)收銀臺(tái)前都排起了長(zhǎng)隊(duì)，每個(gè)柜臺(tái)都掛出了醒目的打折標(biāo)志，顧客都興奮不已地“淘點(diǎn)便宜貨”，有位時(shí)髦的中年女性顧客和記者說(shuō)：“我們已經(jīng)是很多年的東方老顧客了，買(mǎi)好東西來(lái)東方已經(jīng)成為習(xí)慣了。聽(tīng)說(shuō)東方要閉店裝修了，特地趕來(lái)為東方再捧一次場(chǎng)，非常期待改造后的新東方，一定會(huì)第一時(shí)間再來(lái)的。”