黨員先行——“黨日主題實踐活動日”在一線
快客上海公司一線黨員占80%,他們把“企情民意氣象站”與“黨日主題實踐活動”主題活動結合起來,設置氣象站信箱、電子郵箱、手機、聯系卡、接待熱線等平臺,形成網絡化格局,對一線門店關心的問題及時幫助提供支持。每月組織生活其中一項內容就是“氣象站”信息反饋,如:門店轉型現場觀摩交流會;高端店新版模式觀摩學習;進口商品銷售提升交流互動;陳列樣板操作指導交流;鮮食推廣銷售現場交流會。
管理人員帶頭——下門店,辦實事,走訪制度常態化
“企情民意氣象站”結合上海公司《門店走訪制度》,邀請部門經理、管理人員、區域經理、職工代表作為觀察員,通過走訪面對面,心貼心,構筑“聽”、“理”、“應”、“化”四位一體、循序漸進、全方位的企情民意流程,及時掌握門店動態,切實幫助門店解決困難。如上海直營公司管理層2014年上半年共走訪門店150家(次),收集到企情民意共180條,解決實際問題100多件,其余的都在跟進之中。
領導干部改作風——加強作風建設充分發揮領導干部帶頭作用
領導干部“融入一線變換角色、貼近一線加強指導、聚力一線上下聯動”,切實提高為一線服務的能力和水平,讓員工感受到“服務”新變化、新氣象,讓服務成為領導干部的鮮明主題。如由黨員領導干部帶的《鮮食品提升項目》推進以來,2014年1-5月份全國銷售同比增幅13.83%,其中鮮食同比增幅達到25.71%,增額達到1962萬,毛利率同比增加1.17,毛利額同比增加582萬。這樣做培養了黨員領導干部在實踐中發現問題意識、解決問題手段,有效地打通了服務一線的“最后一公里”,使具體措施落到了實處,取得了實效。聯華快客黨委在“企情民意氣象站”的實踐過程中的“三結合”,從而真正成為企業管理者與員工之間的橋梁和紐帶。把員工的所思、所想、所急、所需、所盼及時反饋上來,使“氣象站”真正成為員工“急”、“難”、“愁”的晴雨表和預報站。