當(dāng)長三角消費(fèi)者在青浦奧萊用積分兌換快樂農(nóng)場采摘權(quán)益時(shí)，武漢會員正憑1積分領(lǐng)取茶飲券消暑小憩。這個(gè)夏季，百聯(lián)奧特萊斯以“夏日特惠 超級會員周”為載體，將全國百聯(lián)奧萊變?yōu)?ldquo;會員服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，通過精準(zhǔn)匹“家庭微度假”“季節(jié)場景消費(fèi)”“會員專屬生態(tài)”三大核心需求，聯(lián)動超300家品牌，構(gòu)建覆蓋全國門店的差異化會員權(quán)益網(wǎng)絡(luò)。活動期間，全國門店以會員折上折、滿額贈、限時(shí)權(quán)益升級禮包等活動形成合力，新注冊會員同比提升近30%，消費(fèi)會員同比增長超30%，會員消費(fèi)額突破2.1億元，全面釋放盛夏消費(fèi)潛能。
百聯(lián)奧萊突破傳統(tǒng)促銷邏輯，將消費(fèi)場景延伸至?xí)T全生命周期管理。針對家庭客群暑期出游需求，推出全國聯(lián)動親子禮遇體系；基于季節(jié)性需求構(gòu)建線上線下清涼消費(fèi)矩陣；創(chuàng)建“會員限時(shí)加油包”機(jī)制，以百聯(lián)通普銀會員限時(shí)積分兌換金鉆會員專享福利，打通場內(nèi)服務(wù)與跨業(yè)態(tài)權(quán)益。青浦奧萊首創(chuàng)“積分通兌生態(tài)”，將會員系統(tǒng)與農(nóng)場體驗(yàn)、汽車養(yǎng)護(hù)等服務(wù)打通，會員消費(fèi)占比同比提升5.6%。活動期間全國權(quán)益包使用率超86%，消耗積分逾180萬。
不同于傳統(tǒng)零售的季節(jié)性甩賣，百聯(lián)奧萊將“清涼經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)化為立體場景。三大創(chuàng)新引擎重構(gòu)人貨場關(guān)系，以“微度假”理念升級實(shí)體空間功能，將農(nóng)場體驗(yàn)、主題游樂等沉浸式元素融入商業(yè)體；其二，打造應(yīng)季消費(fèi)解決方案，設(shè)立跨渠道同價(jià)清涼產(chǎn)品專區(qū)；青浦奧萊以限時(shí)場內(nèi)藍(lán)色產(chǎn)品組合推出“清涼感商品”夏季特惠，防曬主題組合商品等策略帶動單店日均銷量翻番。其三，延伸金鉆會員的預(yù)約停車服務(wù)、免提等超預(yù)期服務(wù)，減少顧客夏日等候時(shí)長，實(shí)現(xiàn)從商品消費(fèi)到情感共鳴的價(jià)值躍遷。多店金鉆會員暢享的預(yù)約停車服務(wù)，受到諸多消費(fèi)者的廣泛好評，從容出行，感受智能服務(wù)，VIP車位提前鎖定，進(jìn)一步提升VIP會員的購物體驗(yàn)。
依托差異化夜間場景，百聯(lián)奧萊成功激活增量市場并延伸消費(fèi)時(shí)段。無錫奧萊“縱夏泡泡趴”以夏季夜間主題游藝為載體，3天吸引客流近15萬人次，實(shí)現(xiàn)同比45%的高增長，夜間氛圍拉動明顯；青島即墨奧萊巧借啤酒嘉年華熱度，與九牧王旗艦店新開形成雙引爆點(diǎn)，活動期間客流突破6萬人次，客流銷售均實(shí)現(xiàn)超30%的穩(wěn)健增長；武漢奧萊創(chuàng)新聯(lián)動第五人格漫展，單場聚集近千名年輕客群，通過積分兌換茶飲券等輕量化權(quán)益精準(zhǔn)引流，500張積分券直接帶動銷售100萬元；濟(jì)南高新奧萊則深化親子場景，定向賽單日吸引上萬組家庭（同比增長28%），創(chuàng)兒童業(yè)態(tài)暑期銷售峰值。四大項(xiàng)目實(shí)證夜間經(jīng)營對空間價(jià)值的提升效應(yīng)。
“超級會員周”的推出恰逢百聯(lián)集團(tuán)酷夏潮流節(jié)，百聯(lián)奧萊依托數(shù)字化系統(tǒng)及高端零售基因，通過分級權(quán)益與跨場景融合，為促消費(fèi)政策落地提供創(chuàng)新樣板。百聯(lián)奧萊印證：實(shí)體商業(yè)的增長密鑰，不僅僅在于商品折扣，更在于將交易空間轉(zhuǎn)化為生活共創(chuàng)場域，為消費(fèi)者創(chuàng)造那些讓生活發(fā)光的瞬間。
（供稿：百聯(lián)股份）