春意盎然時(shí)，我與又一城的各位領(lǐng)導(dǎo)同事來(lái)到崇明島，開(kāi)啟名為“百聯(lián)筑夢(mèng)心相印，揚(yáng)帆聚力又一城”的主題團(tuán)建活動(dòng)。
海風(fēng)掠過(guò)灘涂，新栽的樹(shù)苗在陽(yáng)光中輕輕搖曳，我蹲下身壓實(shí)最后一抔土，泛著潮濕的光澤，思緒忽然想到兩年前初入百聯(lián)時(shí)的自己，—— 那個(gè)在查閱各份報(bào)告后，盯著“坪效”“客單價(jià)”“SKU”偷偷搜索含義的職場(chǎng)新人；想到自己第一次獨(dú)立完成商圈競(jìng)品分析，把打印好的報(bào)告擺在桌上，像交考卷般緊張，領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩們看著這份青澀簡(jiǎn)單的報(bào)告，露出鼓勵(lì)的微笑；隨著工作的持續(xù)深入，我一月一月精進(jìn)著報(bào)告的顆粒度，拓寬著分析維度，如今已經(jīng)能反映切實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，為后續(xù)決策提供助力；而當(dāng)我穿行在一層層的商場(chǎng)巡場(chǎng)時(shí)，我也開(kāi)始學(xué)會(huì)將各項(xiàng)數(shù)據(jù)因子串聯(lián)起來(lái)，用眼睛丈量數(shù)據(jù)，例如在客流高峰時(shí)觀察扶梯爬梯率，在會(huì)員日跟蹤顧客動(dòng)線。我意識(shí)到這些報(bào)表上的數(shù)字，其實(shí)是顧客停留的分鐘、試穿衣服的次數(shù)、掃碼支付的輕響。
思緒回到眼前的小樹(shù)苗，鐵鍬翻開(kāi)的褐色土層下，細(xì)密的根系像極了正在又一城試點(diǎn)的BLOS項(xiàng)目。記得項(xiàng)目開(kāi)始之初，我與團(tuán)隊(duì)成員們一次次解析指標(biāo)，梳理消費(fèi)記錄，拆解實(shí)施路徑，像拼圖般串聯(lián)零散的數(shù)據(jù)碎片，最后拼湊出完成的用戶畫(huà)像。當(dāng)?shù)谝淮螖?shù)字人直播落地時(shí)，屏幕上跳動(dòng)的光影，和眼前樹(shù)苗抽出的新芽一樣鮮活。
臨走前合影時(shí)，我扶正被風(fēng)有些吹歪的銘牌，“百聯(lián)筑夢(mèng)心相印，揚(yáng)帆聚力又一城”的橫幅在光中暈染開(kāi)來(lái)。貨輪汽笛從遠(yuǎn)處傳來(lái)，樹(shù)苗在徐徐暖風(fēng)中舒展枝條，我知道種下的樹(shù)苗開(kāi)花結(jié)果還需時(shí)日，就像商業(yè)智慧的沉淀需要時(shí)光打磨，但在這片土壤上，我們都在向下扎根，用數(shù)據(jù)解讀人間煙火，用真誠(chéng)澆筑服務(wù)初心，“讓消費(fèi)者更喜愛(ài)我們”的愿景，終將在年復(fù)一年的耕耘里抽枝散葉。
（作者：百聯(lián)又一城 劉歆宇）