春風(fēng)拂面，萬物復(fù)蘇。聯(lián)華標(biāo)超積極響應(yīng)上級黨委的工作部署，聚焦百聯(lián)集團(tuán)優(yōu)化提升服務(wù)，以打造百聯(lián)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌為核心抓手，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中展現(xiàn)品牌溫度，為業(yè)績增長與品牌形象提升注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
精準(zhǔn)定位需求，促銷售提升
聯(lián)華標(biāo)超嚴(yán)格貫徹“三抓三促”的核心要求，精準(zhǔn)定位社區(qū)消費(fèi)需求，強(qiáng)化商品供應(yīng)鏈整合與價(jià)格體系優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道營銷協(xié)同，全力構(gòu)建便捷高效的生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)步推動(dòng)“一刻鐘生活圈” 的建設(shè)。以標(biāo)超香花店為例，其通過社區(qū)活動(dòng)聯(lián)動(dòng)與一站式服務(wù)、強(qiáng)化品牌商品包裝與線上線下聯(lián)動(dòng)促銷，顯著提升了門店的知名度和銷售額。2024年7月-2025年1月，同比會(huì)員銷售占比增長25.50%，線上銷售同比增長9.34%。
隨著消費(fèi)者對高品質(zhì)水果需求的日益增長，尤其是明星水果車?yán)遄觽涫芮嗖A。標(biāo)超營運(yùn)三區(qū)迅速響應(yīng)市場變化，組織專項(xiàng)市場調(diào)研及員工車?yán)遄酉嚓P(guān)知識(shí)培訓(xùn)，依據(jù)顧客需求為其提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦服務(wù)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的營銷技巧深深抓住消費(fèi)者的心。同時(shí)，標(biāo)超臨江店在商品陳列和售后服務(wù)環(huán)節(jié)精益求精，憑借貼心服務(wù)贏得了顧客的高度贊譽(yù)。在2025年1-2月，標(biāo)超臨江店車?yán)遄愉N售同比增長166%，成為銷售增長的突出范例。
關(guān)愛銀齡服務(wù)，促社區(qū)共融
面對日益嚴(yán)峻的老齡化趨勢，聯(lián)華標(biāo)超積極落實(shí)集團(tuán)“銀發(fā)服務(wù)”項(xiàng)目。標(biāo)超丁香店與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)緊密合作，建立孤寡老人信息檔案，為附近15名80歲以上獨(dú)居孤寡老人提供上門送貨、免費(fèi)體檢等貼心服務(wù)，這一行動(dòng)不僅獲得了老人的信賴和認(rèn)可，還帶動(dòng)了門店的客流量和銷售額。
在深化銀發(fā)服務(wù)的同時(shí)，聯(lián)華標(biāo)超進(jìn)一步拓展社區(qū)合作領(lǐng)域，結(jié)合百聯(lián)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌，將優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)延伸至商務(wù)區(qū)、廠區(qū)食堂等場所。標(biāo)超營運(yùn)六區(qū)通過走訪建立與周邊企業(yè)及社區(qū)的穩(wěn)定合作，這種創(chuàng)新的合作模式不僅增強(qiáng)品牌知名度和影響力，還為消費(fèi)者提供了更加便捷、貼心的購物體驗(yàn)，更實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
在深化銀發(fā)服務(wù)的同時(shí)，聯(lián)華標(biāo)超進(jìn)一步拓展社區(qū)合作領(lǐng)域，結(jié)合百聯(lián)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌，將優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)延伸至商務(wù)區(qū)、廠區(qū)食堂等場所。標(biāo)超營運(yùn)六區(qū)通過走訪建立與周邊企業(yè)及社區(qū)的穩(wěn)定合作，這種創(chuàng)新的合作模式不僅增強(qiáng)品牌知名度和影響力，還為消費(fèi)者提供了更加便捷、貼心的購物體驗(yàn)，更實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
黨員先鋒領(lǐng)航，促門店煥新
聯(lián)華營運(yùn)中心（上海）黨委以“黨員雙結(jié)對”機(jī)制為抓手，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。標(biāo)超浦東南匯黨支部的黨員們深入標(biāo)超萊陽店生鮮專區(qū)改造一線，統(tǒng)籌規(guī)劃商品結(jié)構(gòu)、陳列布局及服務(wù)質(zhì)量升級。改造后的標(biāo)超萊陽店生鮮專區(qū)商品種類豐富且新鮮優(yōu)質(zhì)，2024年9月至2025年1月，蔬菜銷售額同比上升14%。優(yōu)化的陳列布局極大地提升了顧客購物體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的廣泛好評，進(jìn)一步增強(qiáng)了門店的銷售能力和品牌知名度。
同時(shí)，聯(lián)華標(biāo)超樹立了多個(gè)區(qū)域性的標(biāo)桿門店，通過“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、創(chuàng)新常態(tài)化”三位一體模式，優(yōu)化服務(wù)流程、提升商品品質(zhì)、探索創(chuàng)新經(jīng)營模式，不僅使其成為標(biāo)超系統(tǒng)鮮明的典范，還為聯(lián)華標(biāo)超的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
未來，聯(lián)華標(biāo)超將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與務(wù)實(shí)行動(dòng)為基石，踐行“穩(wěn)增長、促發(fā)展”的目標(biāo)。通過持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式、深化社區(qū)服務(wù)、強(qiáng)化黨建賦能等有力措施，不斷提升品牌影響力與核心競爭力，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗(yàn)。
（供稿：孟潁瀅）