8月18日，第一醫(yī)藥徐匯旗艦店在徐匯百聯(lián)商業(yè)中心開業(yè)，500平方米的商業(yè)空間被重新設(shè)計(jì)布局，走入其中，有不少讓人眼前一亮的設(shè)計(jì)，比如，它開啟了“咖啡+健康空間”的全新跨界嘗試，還比如，這里出現(xiàn)了“跨境GO”的全新業(yè)務(wù)場景，奶粉、保健品可以通過線上小程序一鍵預(yù)定，貨品則從保稅倉直抵家門口。
第一醫(yī)藥變了！用第一醫(yī)藥黨委副書記、總經(jīng)理姚軍的話來說，無論是改造后的南京東路店，還是全新開業(yè)的徐匯旗艦店，都解決了以往單一店型的潛在業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，升級為滿足全人群、全生命周期需求的“復(fù)合型門店” 。
在集團(tuán)系統(tǒng)中，有不少從歷史中走來的企業(yè)，在改革開放中不斷蛻變成長，第一醫(yī)藥就是一個(gè)典型。作為“新中國成立后上海第一家國營醫(yī)藥零售商店”，今天的第一醫(yī)藥蛻變成“復(fù)合型門店”，這背后是從未停歇的探索升級之路，而如果仔細(xì)觀察第一醫(yī)藥業(yè)務(wù)升級，一罐奶粉、一盒保健品、一盒藥品……自貿(mào)區(qū)貿(mào)易便利化的制度創(chuàng)新如同一顆顆種子，幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新開花結(jié)果。
跨境購新業(yè)務(wù)今年將破億
第一醫(yī)藥徐匯旗艦店里，“跨境GO”的主力產(chǎn)品是母嬰產(chǎn)品，不少產(chǎn)品價(jià)格誘人。比如，佰澳朗德嬰幼兒DHA海藻油膠囊，特價(jià)99元；雅培港版心美力母乳低聚糖益生菌嬰幼兒配方奶粉，買2罐、4罐、6罐都有好禮相贈。
“對面就是國婦嬰，嬰幼兒產(chǎn)品的需求很大。”門店工作人員介紹，作為連接藥房和院邊顧客需求的重要觸點(diǎn)，門店主要圍繞母嬰產(chǎn)品線和生命早期100天來做需求對接，跨境購產(chǎn)品主要涉及奶粉、尿片、孕婦營養(yǎng)素等。開業(yè)一個(gè)多月來，門店每日營業(yè)額在4萬元左右，每天都有不少跨境購的訂單，還有不少新手媽媽在離開醫(yī)院后，通過小程序繼續(xù)復(fù)購，成了“忠粉”。
而在南京路步行街，去年9月重裝開店的第一醫(yī)藥商店，則是“跨境GO”這一新業(yè)務(wù)的首次亮相——在二樓，一面墻上都擺放著跨境GO的商品，還區(qū)分益生菌，基礎(chǔ)維礦等品類，工作人員介紹，這里大約有100多個(gè)SKU，通過小程序下單后，商品兩天就能從保稅倉送到消費(fèi)者家中。
一個(gè)“跨境GO”小程序，掃出長長的跨境貿(mào)易鏈條，更是第一醫(yī)藥發(fā)力跨境購創(chuàng)新模式業(yè)務(wù)的新探索。“百聯(lián)集團(tuán)高度重視擴(kuò)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，而我們判斷認(rèn)為，保健品、母嬰用品甚至藥品的下一個(gè)風(fēng)口一定是跨境商品。”第一醫(yī)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，第一醫(yī)藥從2020年起就開始籌建相關(guān)業(yè)務(wù)，并于2021年在香港全資新設(shè)第一醫(yī)藥（香港）有限公司，將更多優(yōu)質(zhì)的海外大健康產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。
目前，這一業(yè)務(wù)的發(fā)展迅速。2021年9月走通第一單之后，2022年的銷售額已達(dá)到8500多萬元，今年1到6月，跨境購業(yè)務(wù)的同比銷售提升49%，今年將迎來破億元的里程碑。
貿(mào)易便利化拓展新場景
第一醫(yī)藥“跨境GO”的新業(yè)務(wù)，得益于自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)十年來在貿(mào)易便利化上的探索，讓新業(yè)務(wù)得以拓展新場景，并成為上海第一家做跨境業(yè)務(wù)的零售藥方企業(yè)。
消費(fèi)者掃描下單的2C業(yè)務(wù)，是已經(jīng)成熟的跨境電商模式，十年來發(fā)展“一日千里”。如今，通過這種新型的“保稅備貨模式”，商品可以先行運(yùn)送到自貿(mào)區(qū)倉庫內(nèi)分揀、打包，消費(fèi)者下單后即可高效通關(guān)，大大縮短了物流時(shí)間和成本。
“走通跨境電商模式后，新場景也跟著來了。”第一醫(yī)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，第一醫(yī)藥香港公司已拿到了DHC在抖音和快手渠道的獨(dú)家運(yùn)營，并在平臺上開設(shè)了兩家海外旗艦店，搭建起從線上運(yùn)營到線下發(fā)貨的數(shù)字新業(yè)務(wù)矩陣，抓住了年輕人的“流量”。據(jù)悉，第六屆進(jìn)博會期間，第一醫(yī)藥香港公司還計(jì)劃和一批海外保健品品牌進(jìn)行簽約，通過跨境電商模式拿到更多跨境業(yè)務(wù)的運(yùn)營權(quán)。
不僅如此，第一醫(yī)藥的2B業(yè)務(wù)也踩下油門。“目前我們已經(jīng)為阿里健康、天貓國際、京東醫(yī)藥、唯品會、得物等眾多電商平臺提供OTC外用藥，擦劑等保健品或者跨境藥品，例如，黃道益活絡(luò)油、無比滴、撒隆巴斯貼、虎標(biāo)肩頸舒、久光鎮(zhèn)痛貼等，豐富消費(fèi)者的選擇。”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“百聯(lián)速度”發(fā)力，一方面得益于70年來第一醫(yī)藥品牌在行業(yè)內(nèi)深耕細(xì)作，有很強(qiáng)的知名度和美譽(yù)度，另一方面也是自貿(mào)區(qū)政策為企業(yè)帶來了新場景、新機(jī)遇：這些跨境藥品從品牌方指定的香港四大藥行發(fā)貨后，通過保稅倉模式送達(dá)京東、天貓等平臺的指定倉，對消費(fèi)者而言也是強(qiáng)有力的保障。
自貿(mào)區(qū)新政為業(yè)務(wù)升級打開想象力
一盒奶粉、一盒保健品只是第一醫(yī)藥跨境業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，下一步，企業(yè)瞄準(zhǔn)的是跨境藥品零售業(yè)務(wù)，“如今，自貿(mào)區(qū)的政策越來越好，開放的腳步越來越快，我們要積極用好各項(xiàng)政策，將紅利變成企業(yè)發(fā)展的動力。”
說這話，是有底氣的。今年3月，市政府發(fā)布《上海市促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模提質(zhì)量的若干政策措施》共21條舉措，其中在推動跨境電商創(chuàng)新發(fā)展方面，明確提出“支持上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)開展跨境電商零售進(jìn)口部分非處方藥品及家庭常用醫(yī)療器械業(yè)務(wù)”。今年7月底，《洋山特殊綜合保稅區(qū)跨境電商銷售藥品和醫(yī)療器械試點(diǎn)工作機(jī)制實(shí)施方案》出爐，為這一跨境業(yè)務(wù)試水指明了方向。
“第一醫(yī)藥跨境購OTC藥品和醫(yī)療器械擬申請入駐洋山特殊綜合保稅區(qū)，并同步申請線下門店空盒陳列展示跨境購OTC藥品和醫(yī)療器械。”相關(guān)負(fù)責(zé)人暢享愿景，企業(yè)將通過洋山特殊綜合保稅區(qū)試點(diǎn)企業(yè)，向境內(nèi)銷售跨境OTC藥品和醫(yī)療器械至個(gè)人消費(fèi)者，同時(shí)，第一醫(yī)藥所有滿足要求的跨境OTC藥品和醫(yī)療器械均在上海口岸清關(guān)，具備追溯體系，滿足境內(nèi)最小包裝單元可追溯、可協(xié)查，全力做好國資國企跨境電商業(yè)務(wù)。
70年前，第一醫(yī)藥商店前身是新中國成立后上海第一家國營醫(yī)藥零售商店，有著“醫(yī)藥樣品間”“遠(yuǎn)東第一大藥房”的盛名。而70年后，第一醫(yī)藥持續(xù)探索升級，憑借精準(zhǔn)化的市場洞察和完善的服務(wù)布局積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，迸發(fā)出源源不斷的活力。
（供稿：益依）