為積極踐行央行五號令要求，5月30日，百聯(lián)金服開展了金融消費者權益保護專題培訓，旨在進一步提升全司干部員工保護金融消費者權益的意識和能力，強化風險防范意識與金融服務意識，持續(xù)推動消費者權益保護工作的開展，依法主動維護金融消費者合法權益，提高金融服務水平。全體中高層管理員工參加了本次培訓。
本次專題培訓內(nèi)容涵蓋《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（[2020]第[5]號）《關于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》等相關法規(guī)條文的解讀，詳細介紹了金融消費者的八項基本權益等內(nèi)容。培訓講師通過案例分析、觀看視頻等多元化方式，用實際案例分享經(jīng)驗，對金融消費者權益保護知識、個人金融信息安全進行深度解讀和分析，內(nèi)容詳實，重點突出，操作性強，使全體參訓人員對金融消保及相關法律知識有了更加深刻的認識和理解。當前消費者權益保護相關法律法規(guī)的約束力逐步增強，消費者的依法維權意識也在不斷強化。
為加強培訓效果，課后進行了相關專業(yè)知識線上考試，有效提升了干部們消費者權益保護及風險防范意識。作為金融機構，百聯(lián)金服始終堅持“學習先行、問題導向、以人為本、換位思考”的原則，依法保障消費者的合法權益。下一步，百聯(lián)金服將繼續(xù)堅持以客戶為中心，不斷完善消費者權益保護工作機制，增強員工消費者權益保護意識，提升服務質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。
（供稿：金復 編輯：費凡 審核：黃巖）