360度安全保障 營造舒心環境
1月下旬，黃浦區出現疫情，永安百貨領導班子第一時間召開疫情防控專題會，按照2020年疫情最嚴時期執行管理，要求為前往永安的顧客營造安全放心的購物環境。公司全面加強商場與辦公區域的清潔消毒工作，落實人員排查及商戶管理，強化員工防護知識教育，做到各項防控措施落實到位，保障銷售工作有序開展。永安百貨工會加急預訂了一批防疫用品下發給廣大員工，為員工們增添暖心防護屏障。為解決節假日期間安保人手不足的困難，永安全體黨團員紛紛挺身而出，迅速組建“疫情防控志愿服務隊”，協助安全保衛部進行隨申碼查詢、體溫測量、疫區核查等防控工作，為商場經營保駕護航。
繽紛創意營銷 點燃購物激情
為了吸引客流，維持消費熱度，永安在整個“開門紅”期間推出了各類創意活動，并精心設計“瑞獅”IP徽章，發放至所有員工及廠方員工，營造“開門紅”氛圍。期間，公司陸續推出“跨年之約——元月禮”為主題的系列活動，通過跨年滿贈禮、樂享跨年禮、奇幻新年禮、會員迎新兌好禮等繽紛禮遇，有效吸引客流。春節期間的“牛轉乾坤——金牛送喜”系列活動被上海廣播電視臺、上海東方電視臺、新聞綜合頻道“新聞坊”欄目采訪報道，大大增加了活動曝光率，使更多的顧客通過熒幕看到喜氣洋洋、熱熱鬧鬧的永安購物氛圍。
管理出實效 活動吸客流
“開門紅”期間，公司商場一線層層發動，積極備貨，細化分解指標到區域、到大類、到品牌，把握重點銷售時段，不斷發掘品牌個性活動潛力，積極推出“爆品”熱銷產品。為了進一步吸引客流，提升會員銷售，公司積極籌備，攜手瑪貝爾珠寶舉辦了“柿柿如意”會員特賣活動，吸引了眾多老會員回購；為了增添氣氛，公司還舉辦了2021“友聚惠”活動及烘焙沙龍活動，為老顧客提供溫馨服務，營造購物“家”氛圍。客戶服務中心也舉辦了新年吉祥魚掛飾DIY活動等會議沙龍活動，保持好會員粘度，不讓疫情阻隔“溫度”。
線上尋突破 著力推進云店工作
面對不確定的市場環境，永安積極響應百聯股份號召，轉換經營思維，從線上尋找突破，全員參與云店推廣工作。永安云店在“開門紅”期間共上線23家全新商戶，同時加強線上業務培訓，緊抓線上服務質量，確保IM回復率85%以上，永安還首次嘗試了全品類的云店直播，采用主播、勞模與商場主管、品牌店員搭檔講解的全新形式，推出了以新年系列商品為主題的2月3日“New年大換新”全品類直播、以情人節系列商品為主題的2月14日“情人節，為愛放價”全品類直播，極具互動性，收獲了良好的反響。人勤春來早，實干正當時。永安百貨全體員工主動適應和把握新常態，在艱難的疫情形勢下，堅定信心，團結奮進，在困境中找尋出路、盤活銷售。永安人將繼續全力以赴、接續奮斗，努力實現轉型升級，在穩與進中開創百年永安新征程！
（供稿：綺云）