“百聯i學線上教育平臺”是在集團新零售戰略上孕育而生的，是集團新零售培訓計劃中的主要工作，是教培中心的創新項目，是由全新的團隊經過全新的探索搭建而成。
平臺于2019年6月3日正式上線，上線以后形成了線下集中培訓，線上線下混合式培訓和純線上培訓三種培訓模式齊頭并進的培訓新格局，助力了集團和各業態的業務發展。隨著平臺上線后的全新運營和全新的線上課程制作，百聯i學逐步為集團內外認可的數字化學習的標桿平臺。
創新大會開啟線上平臺的創建歷程
2018年集團第一次創新大會的召開，使線上平臺和微課工作室的搭建和運營從將來時進入到了進行時。在創新大會之后的七個月里，項目快速推進，月月有突破。
2018年12月，完成了線上平臺的公開招投標；2019年1月，快速實現了微課工作室的工程建設；2月，在完成平臺征名的基礎上，推出了平臺的廣告語：“百聯i學，兜來學”；設計了平臺形象：兜兜小博士；當月，還完成了平臺的學員賬號與集團總部以及二級公司的ERP賬號的對接，涉及到14個公司2.9萬的賬號；3月，完成了平臺課程和師資信息數據的初始化，完成了百聯i學APP安卓版和蘋果版的發版；4月，完成了平臺的內測；5月，通過集團安康杯安全知識競賽，實現了百聯集團在滬在職員工2.1萬人全員試運行；6月，百聯i學線上平臺在集團創新體驗中心正式上線。從此開啟了一個人人能學、處處能學、時時可學的線上平臺，成為集團培訓的一支重要力量。
全新的平臺創出全新的業績
在運營上，從上線至去年10月，平臺總共開通了學員賬號2.8萬個，學習量達到了24.3萬人次，登錄量達到了122萬，形成了穩定的運營節奏和運營調性，實現了周周有更新，月月有預告。為支持業態培訓，根據業態需求，為聯華股份設置了二級運營。良好的運營，使百聯i學平臺獲得了多個運營獎項。與云學堂平臺共建的數字化人才培養基地的第一個項目“標桿學習——走進百聯教培中心”，進一步確立了百聯i學在數字化學習平臺中的地位。
在培訓上，從平臺上線至去年10月底，通過百聯i學線上平臺達成的學習項目達到了308個。其中，純線上項目100個，線上線下混合式項目99個，線下的培訓項目有103個，直播項目有6個。由線上平臺直接運營的單個培訓項目人數超過1萬人就有8個，收獲了集團內外的廣泛認可。
在培訓項目中，與集團人力資源部共同舉辦的“FAI雛鷹加速營”項目榮獲了CSTD第4屆全國學習設計大賽學習設計項目銀獎，“支持五五購物節的線上培訓項目”獲得了中歐商業在線2019~2020年TOP企業數字商學院最佳數字化學習項目獎，并入選了商學院年度精選案例集。
在培訓系統功能上，為了滿足培訓需求，去年6月，平臺開通了培訓直播功能，并實現了從PC直播到攝像機推流直播的飛躍。為聯華股份舉辦的總部直播、員工門店在線收看的教師節云頒獎活動，為百聯置業舉辦的線下集中授課、線上直播分享的四史教育活動等，讓線上培訓形式變得更豐富、傳播的內容更完整更易達。
全新的線上課程打造全新的形象
作為一個線上平臺，生存之道在于內容，即內容為王，能夠提供學員所需要的課程與信息，才能使平臺煥發活力、充滿黏性。在新零售培訓社會資源相對稀缺的情況下，線上平臺的工作重點在于緊緊圍繞集團的新零售戰略、新零售業務以及集團的新制度、新規定，研發和自制線上課程。
從上線截至去年10月，平臺研發和制作的線上課程已達到了201門。其中，視頻課程達149門，占整個課程的74%。在線上課程制作過程中，平臺也不斷地萃取線上課程的制作方法，沉淀了十種制課模式。在業務類的課程制作中，從知識萃取、文本撰寫、腳本創作、現場拍攝、動畫處理到剪輯合成，每一個細節都凝聚了團隊和業態大量的心血。
為國資委第四輪萬名書記進黨校活動定制的線上課程，13集近500分鐘的視頻，在短短的32個工作日里高質量地完成拍攝與制作，在國資委系統贏得了口碑。
平臺自制的線上課程創意、拍攝、剪輯質量高，得到了社會的廣泛認可，獲得多個社會獎項，部分課程被外部單位采買，成為外部單位學員的線上課程。線上課程定制已逐步成為百聯i學的一張新名片。
全新的線上培訓助推新發展
百聯i學線上平臺源于新零售，又不限于新零售，逐步成為服務集團各個領域的線上平臺。
一是成為新零售戰略宣貫者和助推者。新零售戰略啟動以后，平臺上就設立了創新大會、新零售詞解等新零售專欄，供員工自主學習和業態派送學習。在新零售培訓上，采用線下線上結合的混合式模式，用“N”門的線上課程和“N”道線上考題，賦能“1+N+X”萬名員工再提升理念宣貫培訓；在新零售企業化定制培訓上，通過線上課程匹配業態需求，制定的企業培訓涉及2600多人；在新零售新技能培訓上，由線上運營部牽頭，全渠道和聯華股份共同參與的超商店員新技能培訓項目，實現了上海市商務委系統和百聯集團新技能培訓0到1的突破。
二是成為集團重大活動的助力者。配合集團舉辦的五五購物節，線上平臺快速響應，快速組織，快速實施的“支持55購物節的線上專題培訓”是教培中心成立以來，第一次以營銷活動為內容策劃的培訓項目。整個培訓項目涉及三個內容，分別為傳播新玩法、新活動、新內容的知曉性培訓、增加相關業務知識的補給性培訓、推出了直播功能的分享性培訓，助力了五五購物節的活動開展。
三是成為集團新制度、新規范的傳播者。平臺上線以后，集團的很多制度進行了修訂，線上平臺就成為員工學習新制度、新規定、新規范以及考核學習成果的一個重要平臺。集團的網絡安全、內控手冊、中介服務機構管理辦法、固定資產后評估管理規定以及新頒布的《上海消防條例》等，通過線上平臺完成了新條例、新規定的普及。
四是成為集團人才培養的支撐者。線上平臺對集團的人力資源策劃的梯隊培訓計劃高度重視，尤其是雛鷹項目，不僅設計了整個VI體系，同時還全心投入到培訓中。培訓前，設置線上課程進行預熱，培訓過程中，全程跟蹤學習熱點、學員的所學所感，培訓結束時，會有學習過程的記錄片產生，同時還會有學員對學習內容進行知識萃取后的微課產生，全力支持集團的人才培養。
五是業態業務的推進者。上線以后，平臺非常重視各業態的新零售業務，在線上開設專門欄目，并設置線上線下融合的專題培訓項目。
全新的平臺帶來的全新產出
上線以后，平臺不僅進行了量大面廣的線上培訓，大大降低了組織的培訓成本和員工的學習成本，制作了大量的微課，沉淀了百聯商業管理的智慧，同時也為集團帶來了很多的直接收入。其中，由線上運營部牽頭研發的新技能培訓項目和疫情期間組織的在線培訓，至少可獲得的用于再培訓、再研發的財政補貼達190萬元，平臺代運營、制作課程和線上課程被外部企業采買獲得的收入也達到了22.3萬。
團隊有話說：
在創新的歷程上，我們深深感到，創新是0到1的突破，是從無到有的飛躍。在創新的道路上，沒有一個人會對你說，你一定會成功，但是我們要對自己說，我們邁出的每一步，我們做出的每一份努力都是通向成功的道路。創新需要我們整體規劃，單點突破，并不斷迭代優化的思維能力和探索精神，創新同樣需要我們在黑暗中前行，在羈絆中站起來的勇氣，創新更需要我們日夜堅守，潛心專研的毅力。
在創新的歷程上，百聯i學走過了從無到有的過程，并從呱呱墜地的嬰兒發展成一個體格逐步健壯的青年，我們團隊的員工也從懵懵懂懂的新人逐步發展成為獨當一面的行家里手。相信在集團領導的關心下，在各業態的支持下，百聯i學線上平臺的團隊一定會越來越優秀，線上平臺也一定會越來越強大，一定會為大家提供更多更精彩的數字化服務。
（供稿：教蓓）