本次培訓由營運管理部落實培訓內容，部門內營運管理、顧客投訴室、VIP客服中心、開票中心條線負責人擔任講師。培訓圍繞公司“6+365”服務提升計劃及各項服務標準、百聯通會員權益和開票中心服務功能等方面展開。內容豐富、重點突出，注重實務操作，并列舉了相關服務場景，加深學習印象。培訓結束后，公司員工及廠商員工紛紛表示，課程內容務實有效、收獲頗豐，將繼續提升服務能力，探求精細服務；從細節和服務出發，強健企業發展的基石，讓消費者更喜愛我們。
同時為檢驗培訓效果， 8月下旬公司還將在百聯i學APP及小鵝通平臺進行線上達標考核，并要求全員滿分達標。從而進一步提升企業從業人員綜合素質，也為第一八佰伴推動百聯服務品牌建設夯實基礎。
（供稿：陳伊夏）