“云導(dǎo)購”引客入店提升服務(wù)能級(jí)
淮海755的直播與往常購物直播不同的是，通過“淮海755探店”，開啟“云導(dǎo)購”，將線上“買、買、買”轉(zhuǎn)為線下“來、來、來”，面向微信社群、微博、樓宇客戶、周邊人群等目標(biāo)客戶，直播首秀所導(dǎo)購?fù)扑]產(chǎn)品均選自無印良品全球旗艦店、安德瑪中國旗艦店和網(wǎng)紅買手店塔卡沙的首發(fā)新品，同時(shí)采用送優(yōu)惠券、送折扣等方式直接讓利客戶，以產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和優(yōu)惠營銷吸引消費(fèi)者入店購買。努力開啟線上客戶引流到實(shí)體店模式，協(xié)助店內(nèi)商家產(chǎn)品銷售，聚人氣，強(qiáng)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。
“搭平臺(tái)”員工培育提升價(jià)值水平
“淮海755探店”云導(dǎo)購直播，采用“全員工”陣容，通過報(bào)名、海選，最終確立20人左右的核心團(tuán)隊(duì)，并以二個(gè)獨(dú)立小組的形式進(jìn)行直播“PK”,把“直播平臺(tái)”作為培養(yǎng)員工、鍛煉員工、成就員工的舞臺(tái)，同時(shí)發(fā)揮勞模先進(jìn)的引領(lǐng)和垂范效應(yīng)。2016年上海購物達(dá)人賽冠軍高麗萍變身“導(dǎo)購達(dá)人”，帶領(lǐng)線上粉絲步入三樓商場“又見”，介紹“又見”的野營帳篷、野餐墊、手提籃、手推車、T恤和工裝褲等野營野餐系列用品。2019年市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者陸蕙有了“新身份”——收納達(dá)人，開啟“蕙生活課堂”講授收納小技巧，結(jié)合時(shí)令特點(diǎn)，講解牛仔褲、毛衣等等收納絕招。通過倡導(dǎo)健康科學(xué)的生活方式，讓“懂我懂生活”成為現(xiàn)實(shí)。讓淮海755成為商家和客戶的共同選擇。
“懂我懂生活”——“淮海755探店”云導(dǎo)購直播開啟了營銷運(yùn)營活動(dòng)新模式。
（供稿：丁朱屏）