從“防控不能松”到“筑牢企業(yè)運行常態(tài)化管理”
為了持續(xù)鞏固疫情防控成果，第一八佰伴在筑牢常態(tài)管理的基礎(chǔ)上，做到防疫和管理并重，著力做好門店管理、人員管理和應(yīng)急處理。比如，增設(shè)了收銀臺一米線，提示消費者注意保持適當(dāng)?shù)拈g距，并加派入口保安，確保體溫檢測有序進行。同時，商場廣播也根據(jù)客流實時動態(tài)做好安全防護提醒和人群引導(dǎo)，避免集聚。
為了助力經(jīng)營，公司黨委組織了來自Leme生活鮮超和后勤部門的兩支黨員突擊隊加入一線消毒工作。空凈小組隨時待命，根據(jù)各樓面提供的實時聯(lián)動信息，組織黨員利用休息時間對客流較為集聚的區(qū)域及時進行空氣消毒，結(jié)合常規(guī)的定時定點消毒和重點區(qū)域循環(huán)消毒，為商場清潔和顧客健康再上一層保險。
從“經(jīng)營不能等”到“恢復(fù)經(jīng)營內(nèi)生動力和能力”
根據(jù)疫情下生產(chǎn)生活秩序逐步加快恢復(fù)的態(tài)勢，第一八佰伴緊抓每一個營促銷節(jié)點的市場機遇，最大限度地確保銷售不流失，從而全面恢復(fù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)生動力和能力。
近期，公司圍繞“女神節(jié)”消費熱點，推出了線上線下一系列活動，并嘗試以全新的形式與消費者“近距離”互動。3月7日下午長達四個小時的抖音直播更是點燃了消費者沉寂了一個多月的消費熱情：直播期間，第一八佰伴抖音賬號粉絲爆漲近5000名；結(jié)合線下活動，3月6日-8日商場美妝品類實現(xiàn)了2680萬元銷售的業(yè)績，商場雙休日客流環(huán)比回升57.02%。白色情人節(jié)期間，公司持續(xù)推出了美妝類活動，一連消費熱潮，占領(lǐng)市場份額。
實際上，早在2月，公司各樓面就鼓勵品牌專柜建立線上銷售渠道，通過社群、云店、超級百貨等形式，搶占先機、快銷吸客。比如，一樓商場在落實品牌建群銷售的基礎(chǔ)上還組織本商場18柜次先后“登陸”抖音平臺，為品牌和商場抓住了不少回頭客，也吸引了一批過去僅熱衷于代購的新客；四樓商場則將所有管理人員分派進駐38個店鋪的微信銷售群，保證7天24小時的在線服務(wù)，經(jīng)過線上線下的共同努力，據(jù)統(tǒng)計3月2日-15日，四樓商場銷售環(huán)比增長161%。
從“效能要提升”到“捍衛(wèi)企業(yè)的行業(yè)市場地位”
面對疫情“大考”，第一八佰伴以應(yīng)對高考的心態(tài)，迅速進入“應(yīng)試通道”，利用“陣痛期”苦修內(nèi)功，在全面恢復(fù)經(jīng)營內(nèi)生能力和動力的基礎(chǔ)上，提升效益、優(yōu)化能級，堅決捍衛(wèi)企業(yè)在行業(yè)、市場的地位，力求交出一份“硬核”答卷。
首先，公司全員樹立了“多做一小時生意就是多一筆現(xiàn)金流量”的責(zé)任和使命，從一開始的確保零售柜臺“全亮燈”，到逐步延長營業(yè)時間，挖掘“多做一小時”的經(jīng)濟效益，捕捉夜間商機，占領(lǐng)市場份額。
其次，確保正常經(jīng)營的效能要達標(biāo)。在當(dāng)前加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)的形勢下，一線經(jīng)營講求“短平快”的工作方法，一方面幫助供應(yīng)商盡快恢復(fù)經(jīng)營，另一方面要加強主動出擊和管控的能力，充分釋放柜臺能級，確保經(jīng)濟工作效率高、效果好，促使止跌揚升盡快到來。
同時，疫情不僅是挑戰(zhàn)，更是再次塑造企業(yè)形象的良好契機。這段時間，公司布局調(diào)整不斷檔，擴大經(jīng)營和營銷助推的準(zhǔn)備工作一直在加緊進行，并通過員工隊伍精氣神的帶動，讓激發(fā)出的動能真切落實到工作細(xì)節(jié)中，以實際行動擦亮第一八佰伴的金字招牌。
（供稿：馬佳辰）