戰(zhàn)角吹響，爭分奪秒抗疫情
新冠肺炎疫情爆發(fā)后，百聯(lián)汽車快速行動，考慮到公司外地回鄉(xiāng)員工較多，于1月22日下發(fā)了防疫物資采購和統(tǒng)計回鄉(xiāng)人數(shù)及外出旅行人數(shù)名單的通知，14家門店想盡辦法，分頭落實了額溫槍、口罩、消毒用品的購置。大年初一，公司成立了以黨政領(lǐng)導班子成員、支部書記和各單位行政領(lǐng)導為成員的聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導和工作小組。春節(jié)期間做好返滬人員跟蹤，全體員工健康報備制、干部黨員帶頭值班落實消毒、復(fù)工預(yù)案細化和落實工作。由于在特殊時期，各單位通過視頻會議、無接觸遠距離形式召開碰頭會，傳達與落實上級精神，將復(fù)工細則落實到各部門。各企業(yè)、食堂在復(fù)工前落實消毒工作和客戶告知工作，通過微信公眾號設(shè)置健康信息登記鏈接，便于來訪客戶無紙質(zhì)登記，用安全、可靠、有效的舉措盡全力為復(fù)工做好充足的準備。
守土盡責，嚴于律己筑牢防線
2月10日，比以往節(jié)后復(fù)工足足延遲了十一天，百聯(lián)汽車旗下門店陸續(xù)復(fù)工，考慮到安全，公司安排部分員工輪崗上班，并規(guī)定外地返滬員工需居家隔離十四天才能上崗。營業(yè)期間，各經(jīng)營單位加強經(jīng)營場所消毒，每天進行出入口測溫。工作人員需佩戴口罩，對進店的客戶做好輔助消毒措施，如遞上免洗洗手液和酒精棉片，對客戶飲用過的杯具、餐具做好消毒，勸阻未戴口罩的客戶入店。
舊車市場與悅安檢測站實行預(yù)約制，4S店對售后等業(yè)務(wù)也實行分時間段預(yù)約，鼓勵客戶錯峰到門店，減少人員聚集。
悅安檢測站實行檢驗人員一車一消毒，預(yù)防客戶車內(nèi)病菌交叉感染。檢驗時，打開車窗，保持車內(nèi)空氣流通，每兩小時進行消毒液清潔防護面罩和防護服。
各單位做細做實防控疫情舉措，為消費者營造安全放心的環(huán)境。
舊車市場與悅安檢測站實行預(yù)約制，4S店對售后等業(yè)務(wù)也實行分時間段預(yù)約，鼓勵客戶錯峰到門店，減少人員聚集。
悅安檢測站實行檢驗人員一車一消毒，預(yù)防客戶車內(nèi)病菌交叉感染。檢驗時，打開車窗，保持車內(nèi)空氣流通，每兩小時進行消毒液清潔防護面罩和防護服。
各單位做細做實防控疫情舉措，為消費者營造安全放心的環(huán)境。
精耕細作，練好內(nèi)功強化服務(wù)
在疫情的特殊時期，百聯(lián)汽車人攻堅克難，以客戶需求為目標，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分運用新媒體平臺開展在線看車、簽單、續(xù)保等服務(wù)，推出實惠的消毒保養(yǎng)套餐，人性化的上門服務(wù)等，以實際行動踐行著讓消費者更喜愛我們。
百聯(lián)滬通凱迪拉克提供視頻看車選車與線上介紹、交車預(yù)約、車內(nèi)消毒除菌、上門辦理購車、續(xù)保手續(xù)、取送車服務(wù)。
百聯(lián)滬北斯柯達把購車流程從線下轉(zhuǎn)移到了線上，曾經(jīng)的實地看車變成了VR線上看車，通過抖音直播讓客戶更全面了解車輛配置情況。售后采取分時間段限量預(yù)約制，每日只接待10名維修保養(yǎng)車主。若車主需盡快維修車輛，公司會派相關(guān)人員上門，將事故車代駕開回店中，進行后續(xù)維修。
百合斯柯達與市北大眾兩家公司聯(lián)手，在抖音開設(shè)“老丁課堂”的直播，主播“老丁”是百合汽車特色班組的負責人，在直播中介紹公司特有的車內(nèi)臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區(qū)別，并進行了實地演示，介紹車用負離子發(fā)生器的產(chǎn)品和空調(diào)養(yǎng)護系統(tǒng)產(chǎn)品。通過一周時間的宣傳預(yù)熱，生動實用的講解，直播當日有288名車主觀看了直播，當天通過電話預(yù)約進店保養(yǎng)20臺次。
協(xié)通百聯(lián)別克開展了新車線上團購會、在線商城購物狂歡、預(yù)防小知識在線開講，淘寶直播線上團購總經(jīng)理簽售會等活動，推廣車內(nèi)深度殺菌SPA產(chǎn)品和上門服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)贏口碑。
百聯(lián)滬通凱迪拉克提供視頻看車選車與線上介紹、交車預(yù)約、車內(nèi)消毒除菌、上門辦理購車、續(xù)保手續(xù)、取送車服務(wù)。
百聯(lián)滬北斯柯達把購車流程從線下轉(zhuǎn)移到了線上，曾經(jīng)的實地看車變成了VR線上看車，通過抖音直播讓客戶更全面了解車輛配置情況。售后采取分時間段限量預(yù)約制，每日只接待10名維修保養(yǎng)車主。若車主需盡快維修車輛，公司會派相關(guān)人員上門，將事故車代駕開回店中，進行后續(xù)維修。
百合斯柯達與市北大眾兩家公司聯(lián)手，在抖音開設(shè)“老丁課堂”的直播，主播“老丁”是百合汽車特色班組的負責人，在直播中介紹公司特有的車內(nèi)臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區(qū)別，并進行了實地演示，介紹車用負離子發(fā)生器的產(chǎn)品和空調(diào)養(yǎng)護系統(tǒng)產(chǎn)品。通過一周時間的宣傳預(yù)熱，生動實用的講解，直播當日有288名車主觀看了直播，當天通過電話預(yù)約進店保養(yǎng)20臺次。
協(xié)通百聯(lián)別克開展了新車線上團購會、在線商城購物狂歡、預(yù)防小知識在線開講，淘寶直播線上團購總經(jīng)理簽售會等活動，推廣車內(nèi)深度殺菌SPA產(chǎn)品和上門服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)贏口碑。
關(guān)愛客戶，敢于擔起社會責任
2月17日，在物貿(mào)股份黨委的號召下，百聯(lián)汽車人積極行動參與愛心募捐，僅用了一天一夜，完成了動員、組織、收款、匯總、上交，共有76名黨員、59名團員、520名職工捐款，募得善款82615.54元。2月份，百聯(lián)汽車旗下經(jīng)銷商紛紛開展了購車專屬特惠、車輛免費消毒、保養(yǎng)服務(wù)，致敬一線醫(yī)務(wù)人員、警察等“最美逆行者”。百聯(lián)滬東大眾心系一線醫(yī)務(wù)人員，開展贈保養(yǎng)活動，包括深度殺菌車內(nèi)消毒、空調(diào)清洗、更換PM2.5空濾網(wǎng)等。
目前，百聯(lián)滬東已接待了兩位醫(yī)務(wù)人員，為他們開啟綠色通道，優(yōu)先車輛保養(yǎng)維修，提供上門取送車服務(wù)，并免費提供代步車，使一線醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂。
百聯(lián)名爵主動聯(lián)系上海市公安局浦東分局臨港分區(qū)指揮部，由于網(wǎng)點離臨港較遠，工作人員天還沒亮就出發(fā)，上門免費為其30輛警務(wù)用車進行360°熏蒸滅菌服務(wù)，指揮部對公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。悅新維修公司在春節(jié)期間加班完成多次臨時出車搶修任務(wù)。
目前，百聯(lián)滬東已接待了兩位醫(yī)務(wù)人員，為他們開啟綠色通道，優(yōu)先車輛保養(yǎng)維修，提供上門取送車服務(wù)，并免費提供代步車，使一線醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂。
百聯(lián)名爵主動聯(lián)系上海市公安局浦東分局臨港分區(qū)指揮部，由于網(wǎng)點離臨港較遠，工作人員天還沒亮就出發(fā)，上門免費為其30輛警務(wù)用車進行360°熏蒸滅菌服務(wù)，指揮部對公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。悅新維修公司在春節(jié)期間加班完成多次臨時出車搶修任務(wù)。
近日，該司開展了為物貿(mào)股份公務(wù)車及職工車輛免費上門進行消毒等服務(wù)，積極對活動做好宣傳工作，讓更多的職工享受到此項福利。2月21日，該團隊來到了物貿(mào)股份、百聯(lián)汽車、舊車市場，工作人員使用專業(yè)的車內(nèi)霧化除菌設(shè)備對車輛進行“多離子除菌殺毒”作業(yè)，為車輛免費添加防凍液、機油、簡單車輛檢測等服務(wù)，當日完成了15輛車作業(yè)。百聯(lián)汽車人結(jié)合自己行業(yè)特點，竭盡所能為企業(yè)內(nèi)外服務(wù)，保障客戶和員工用車衛(wèi)生健康，展現(xiàn)了企業(yè)的社會義務(wù)與責任擔當。
（供稿：百其）