品正價(jià)值，引來(lái)消費(fèi)群體的青睞有加
總結(jié)往年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，i百聯(lián)早在年初便把2019年的營(yíng)銷重點(diǎn)聚焦于年內(nèi)的S級(jí)大促，3月份就開(kāi)始重點(diǎn)培育“超級(jí)百貨”場(chǎng)景模式，借助百聯(lián)一貫以來(lái)良好的商業(yè)信譽(yù)，將“品正價(jià)值，生活精選”的品牌理念深植于消費(fèi)群體。半年多來(lái)，不斷優(yōu)化的場(chǎng)景模式，歷經(jīng)三次大促考驗(yàn)，最終在此次“雙食衣”中開(kāi)花結(jié)果。雙十一期間，各大平臺(tái)砸重金引流，而i百聯(lián)在資源相對(duì)有限的情況下，靠著質(zhì)高價(jià)優(yōu)的商譽(yù)迎來(lái)了眾多的回頭客，大促正式開(kāi)啟之后，不少消費(fèi)者感嘆：“福袋和團(tuán)購(gòu)券買少了！”11月11日，平臺(tái)銷售同比增長(zhǎng)275%，創(chuàng)造了歷史新高。大促期間，八佰伴美妝成為消費(fèi)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)銷售1822萬(wàn)元，新老顧客近悅遠(yuǎn)來(lái)，成為名副其實(shí)的“吸金大戶”。i百聯(lián)的良好信譽(yù)，贏得了消費(fèi)者的青睞，而對(duì)i百聯(lián)而言，“品正價(jià)值，生活精選”就是最好的品牌影響力。
實(shí)力增長(zhǎng)，促發(fā)品牌商戶的全力支持
作為平臺(tái)方，促進(jìn)入駐的品牌快速抵達(dá)消費(fèi)者，借助口碑傳播實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)，也是i百聯(lián)一貫的工作目標(biāo)。此次大促中，不少品牌商戶正是看中了i百聯(lián)的品牌影響力，紛紛上線具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品，提供爆款、新品，在貨源緊張的情況下仍保障供貨，其中華為P30 Pro大促期間單款銷售68萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)150%；老廟黃金的鉆石項(xiàng)鏈、摩飛多功能鍋具等，銷售空前火爆。各大推廣渠道紛紛加大了對(duì)此次大促活動(dòng)的宣傳力度，將以往的“我們要推”變成了現(xiàn)在的“他們想推”。與此同時(shí)，第三方支付機(jī)構(gòu)也推出了多重消費(fèi)優(yōu)惠助力此次大促。農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、OK支付卡包支付、銀聯(lián)云閃付/手機(jī)pay、翼支付等投入近100萬(wàn)元資金押寶“雙食衣”。互動(dòng)推進(jìn)的良性循環(huán)為此次大促錦上添花，由支付活動(dòng)帶來(lái)的銷售額同比增長(zhǎng)35%，ROI提高到了26。攜手共贏，來(lái)源于i百聯(lián)平臺(tái)的不斷成長(zhǎng)與品牌商戶的合作互信，也是i百聯(lián)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的雙十一中能夠?qū)崿F(xiàn)自我突破的要素。
優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，源于業(yè)態(tài)各方的協(xié)同保障
優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)是i百聯(lián)構(gòu)建品質(zhì)電商的重要一環(huán)。此次“雙食衣”業(yè)績(jī)迭創(chuàng)新高的背后，還少不了各方的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合力保障。大促中，i百聯(lián)協(xié)同各業(yè)態(tài)，緊密合作、奮戰(zhàn)一線，為消費(fèi)者帶來(lái)了更為優(yōu)質(zhì)便利的購(gòu)物體驗(yàn)。
i百聯(lián)內(nèi)部，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化提升了各團(tuán)隊(duì)的工作效率。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日以繼夜時(shí)刻跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)度,隨時(shí)做好各種調(diào)整準(zhǔn)備；采銷團(tuán)隊(duì)及時(shí)補(bǔ)貨上新，保證商品供給；IT團(tuán)隊(duì)深夜值守，全力保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；客服團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)大促現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)急措施，運(yùn)用智能化輔助手段，保證及時(shí)回復(fù)時(shí)效，滿意率高達(dá)88%；物流團(tuán)隊(duì)除特殊情況以外，做到貨品當(dāng)日出貨，江浙滬地區(qū)次日送達(dá)。
百聯(lián)云店，15家商場(chǎng)積極配合，調(diào)動(dòng)門(mén)店督導(dǎo)參與、明確責(zé)任目標(biāo)，提升場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)積極性，推廣參與率增長(zhǎng)了50%；i商超，線上線下緊密攜手。線上聯(lián)合九大零售品牌供應(yīng)商共同發(fā)力，團(tuán)隊(duì)骨干嘗試抖音直播當(dāng)令火鍋節(jié)，線下各門(mén)店積極調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員參與地推助力各波次活動(dòng)。八佰伴美妝，協(xié)調(diào)品牌專柜和順豐物流，盤(pán)活場(chǎng)地人員利用率，單日門(mén)店訂單發(fā)貨量超10000件，完成超平日100%的工作量。
作為“雙食衣”的四年級(jí)生，這些成績(jī)對(duì)i百聯(lián)來(lái)說(shuō)是階段性的成果，也是奮力前行的動(dòng)力。全渠道將緊密聯(lián)手各業(yè)態(tài)和品牌，進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)零售的數(shù)字化進(jìn)程，構(gòu)建新零售時(shí)代消費(fèi)生態(tài)圈，讓消費(fèi)者更喜愛(ài)我們！
（供稿：艾 兜）