百聯集團積極響應政府號召，根據“企業自愿、行業自律、政府引導、社會監督”原則，集團旗下共計32家門店近200家商鋪成為首批試點。這32家試點門店目前已經領取到商聯會的“上海市七天無理由退貨承諾”統一標識，并制定了相應的《退貨條款實施細則》。好美家將向消費者提供了高于預期的退貨服務，作出30天無理由退貨的服務承諾。
為貫徹落實《上海市消費者權益保護條例》，推動本市消費維權聯絡點（站）分層分類管理，2018年以來，市場監管局在全市開展了星級聯絡點的創建工作。經各單位檢查推薦、第三方測評和市局檢查驗收，評定出全市首批五星級、四星級消費維權聯絡點。授予百聯南橋購物中心“上海市五星級消費維權聯絡點”稱號，授予第一八佰伴、百聯川沙、百聯中環、百聯又一城、百聯南方、百聯嘉定、百聯金山、東方商廈青浦店8個聯絡點“上海市四星級消費維權聯絡點”稱號。
“無理由退貨”，是在商品沒有質量缺陷的情況下，為消費者提供更加優質的服務，讓利于消費者的行為。線下零售企業施行“七日無理由”制度，既是對企業商業信譽、商務誠信的考驗，也是對個人誠信消費行為的檢驗標尺，對營造誠實守信、服務制勝、放心便捷的消費環境，培育新的消費增長點具有積極的促進作用。
（供稿：宣文）