2016年，第一八佰伴開啟了轉(zhuǎn)型調(diào)整的新征程。近6個(gè)月的改造，讓八佰伴擺脫了傳統(tǒng)百貨單一、老化、沉悶的形象，轉(zhuǎn)身成為年輕時(shí)尚新地標(biāo)。為了配合企業(yè)轉(zhuǎn)型，八佰伴的員工轉(zhuǎn)型工作也在穩(wěn)步推進(jìn)，目前已有近20名員工轉(zhuǎn)崗進(jìn)入新崗位，默默耕耘在全新的崗位上。雖然我沒有親歷崗位轉(zhuǎn)型，但是身為全國(guó)勞動(dòng)模范以及第一八佰伴勞模工作室的帶頭人，我一直在思索，如何能在企業(yè)再轉(zhuǎn)型、再出發(fā)的歷程中更好地發(fā)揮自己和勞模工作室的作用。
拓展服務(wù)新境界，當(dāng)好企業(yè)轉(zhuǎn)型的代言人。企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，我們只有創(chuàng)新才能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，從自身角度出發(fā)主動(dòng)適應(yīng)變革，才能永葆青春，在行業(yè)中保持領(lǐng)先。我和勞模工作室成員通過不斷地實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)積累，逐步形成了“三步走——走出新服務(wù)”的品牌特色。商店里的服務(wù)拓展很有限，走出去更能闖出一片新天地。我們的“勞模服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、機(jī)構(gòu)工作人員送去了商品體驗(yàn)活動(dòng)，為推廣和介紹轉(zhuǎn)型后全新的八佰伴發(fā)揮了積極作用。我們的“勞模大講堂”拍攝并推廣的禮品包裝與基礎(chǔ)手語(yǔ)微視頻課程，更是擴(kuò)大了勞模課堂的受益范圍。我們推出的“服務(wù)校園育新人”活動(dòng)與上海城建學(xué)院?jiǎn)?dòng)共建聯(lián)建，受聘擔(dān)任學(xué)院的“勞模導(dǎo)師團(tuán)”，既分享工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，又協(xié)助學(xué)院實(shí)現(xiàn)“匠人+勞模”精神育人樹人的辦學(xué)宗旨。我們?cè)诼男衅髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也將轉(zhuǎn)型后的第一八佰伴努力打造的“服務(wù)+1”文化和百聯(lián)集團(tuán)“讓消費(fèi)者更喜愛我們”的企業(yè)愿景植入到更多消費(fèi)者的心里。
從容應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，當(dāng)好員工轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭人。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型不能光靠著一腔熱血喊著響亮的口號(hào)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要我們攜手用實(shí)際行動(dòng)來助推。2018年底，上海市勞模龐麗影，作為我們勞模工作室第一位參與轉(zhuǎn)型工作的成員，她義無反顧地帶隊(duì)轉(zhuǎn)崗進(jìn)入百聯(lián)自營(yíng)意利奧諾羊絨專柜。困難和挑戰(zhàn)面前她沒有退縮，因?yàn)閯谀Ｗ畲蟮膬?yōu)勢(shì)就是善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。一切從零開始，并沒有給龐麗影帶來多大的困難。她帶領(lǐng)員工潛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真研究新的服務(wù)技能。在她和所有協(xié)同團(tuán)隊(duì)的共同努力下，八佰伴專柜連續(xù)3個(gè)月創(chuàng)下百聯(lián)股份同品牌專柜業(yè)績(jī)第一的好成績(jī)。面對(duì)轉(zhuǎn)型，身為勞模的我們也會(huì)慎重思考，但我們思索的是如何從容地迎接挑戰(zhàn)；如何有準(zhǔn)備地跨出這一步。我們明白，只有帶頭跨出第一步，才會(huì)給大家注入戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的勇氣，帶來迎接成功的希望。
創(chuàng)造服務(wù)新價(jià)值，當(dāng)好轉(zhuǎn)型升級(jí)的助推手。第一八佰伴勞模工作室的成員來自不同崗位，擁有不同的專業(yè)特長(zhǎng)。但我們團(tuán)隊(duì)的每一位成員始終以“服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，與企業(yè)共成長(zhǎng)”為行動(dòng)準(zhǔn)則，不斷豐富和拓展勞模工作室的服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過6年的打造，勞模工作室品牌已經(jīng)成為第一八佰伴特有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，通過不斷創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)賦予了它特有的品牌價(jià)值。品牌的價(jià)值更需要我們工作室的每個(gè)成員，在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐中悉心地維護(hù)，充分地展現(xiàn)。企業(yè)再轉(zhuǎn)型、再出發(fā)，需要我們上下同心、攜手奮進(jìn)，需要我們凝心聚力、攻堅(jiān)克難。我們不但要帶頭轉(zhuǎn)變觀念，更要充分發(fā)揮勞模工作室的傳、幫、帶作用，用我們的言傳身教為企業(yè)帶出更多技能精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，帶領(lǐng)更多合適的員工踏上全新的轉(zhuǎn)型崗位。這也是我們勞模工作室品牌的價(jià)值體現(xiàn)，也是助力企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的光榮使命。
在第一八佰伴的會(huì)議室里掛著這樣一副牌匾，上面鐫刻著一句話：努力到無能為力，拼搏到感動(dòng)自己。這句話是全體八佰伴人的精神動(dòng)力，也是激勵(lì)我和勞模工作室團(tuán)隊(duì)一直努力前行的座右銘。