第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)即將到來(lái)，世紀(jì)聯(lián)華在前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作推進(jìn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化門(mén)店執(zhí)行力，全力以赴做好進(jìn)博會(huì)商品、安全、服務(wù)等各項(xiàng)工作。
服務(wù)進(jìn)博會(huì)，進(jìn)口商品齊亮相。為開(kāi)展“百聯(lián)全球精品惠”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，門(mén)店提前做好備貨計(jì)劃，以印度尼西亞皇冠餅干、新西蘭紐仕蘭牛奶等核心商品為主，以新品保加利亞夏薇怡香脆咸味餅干等為輔進(jìn)行迎進(jìn)博進(jìn)口商品組合陳列展示，以更加齊全的品種，更加親民的價(jià)格，豐富進(jìn)博會(huì)期間中外消費(fèi)者的選擇，確保日常生活所需。
服務(wù)進(jìn)博會(huì)，食品安全把好關(guān)。世紀(jì)聯(lián)華作為連鎖大型超市，在保障食品安全方面必須更加嚴(yán)格要求。一方面各門(mén)店在進(jìn)博期間加強(qiáng)質(zhì)檢專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，隨時(shí)關(guān)注儲(chǔ)存、加工、售賣(mài)各環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)變化帶來(lái)的食品安全隱患；禁止超經(jīng)營(yíng)范圍、有質(zhì)量問(wèn)題的商品上架銷(xiāo)售；另一方面對(duì)投訴提出當(dāng)天解決隔日申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，不讓投訴問(wèn)題升級(jí)；同時(shí)及時(shí)有效地公示各種農(nóng)副產(chǎn)品信息，農(nóng)殘快檢數(shù)據(jù)，公開(kāi)經(jīng)營(yíng)視頻窗口，隨時(shí)接受各方的監(jiān)督，營(yíng)造出讓消費(fèi)者更加放心的購(gòu)物環(huán)境。
服務(wù)進(jìn)博會(huì)，安全演練落實(shí)處。為了加強(qiáng)第二屆進(jìn)博會(huì)期間安全管理、提高員工的安全意識(shí)，確保所有人員、財(cái)產(chǎn)、商品安全，世紀(jì)聯(lián)華各門(mén)店在10月15日-23日進(jìn)行全員緊急疏散演練及培訓(xùn)，10月24日-30日對(duì)招商區(qū)域突發(fā)火情滅火演練及培訓(xùn)，11月1日-9日進(jìn)行員工休息室設(shè)備突發(fā)火情滅火及緊急疏散演練，確保發(fā)揮各部門(mén)應(yīng)急隊(duì)伍的決策指揮、快速處置及輿情應(yīng)對(duì)能力。
服務(wù)進(jìn)博會(huì)，服務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)保障。除了執(zhí)行7天無(wú)理由退貨，推行百聯(lián)五大承諾外，對(duì)于離國(guó)家會(huì)展中心最近的門(mén)店世紀(jì)聯(lián)華華漕店更是進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，華漕店周邊云集了各大品牌連鎖酒店，這些酒店在進(jìn)博會(huì)期間將接待大量的展商和記者，因此為備戰(zhàn)進(jìn)博會(huì)，服務(wù)進(jìn)博會(huì)，華漕店早在10月上旬就吹響了服務(wù)沖鋒號(hào)，寧往前趕，不往后拖。門(mén)店除了按集團(tuán)總體要求做好進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)工作外，還對(duì)全員進(jìn)行了進(jìn)博專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，包括雙語(yǔ)培訓(xùn)、話術(shù)運(yùn)用、服務(wù)引導(dǎo)、醫(yī)療應(yīng)急等各方面。同時(shí)從進(jìn)博會(huì)開(kāi)始，每天都會(huì)有值班人員在門(mén)店進(jìn)行巡視，及時(shí)給予顧客幫助和引導(dǎo)，并配備了專(zhuān)職雙語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)讓中外來(lái)賓都能在世紀(jì)聯(lián)華感受到有溫度的服務(wù)。
隨著進(jìn)博會(huì)臨近，世紀(jì)聯(lián)華將會(huì)全力保障進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)，狠抓落實(shí)，不斷提升門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)，為中外消費(fèi)者打造健康、信任、有溫度、高性價(jià)比的購(gòu)物之旅。
（供稿：壽宇瑾）