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        首屆中國國際進口博覽會召開在即，為落實市委、市政府關(guān)于舉全市之力做好進口博覽會城市服務(wù)保障各項工作的要求，切實提升商場服務(wù)水平，百聯(lián)金山購物中心于9月26日舉辦了提升服務(wù)質(zhì)量專題講座，特邀全國勞模、十九大代表許寧前來指導(dǎo)，近20余名一線骨干參加此次講座。
        會上，許寧首先講述了自己的工作經(jīng)歷。她堅持以知識化、智能化的服務(wù)竭誠待客，和廣大顧客解下不解之緣。隨后，她又分享了多年來從事服務(wù)工作的心得體會：一是要以積極的心態(tài)去面對各種情況，保持對工作崗位的熱愛；二是要以誠待人，在自己的范圍內(nèi)盡量滿足顧客的合理要求；三是要堅持不懈為顧客謀福利，為提升顧客生活品質(zhì)而不斷嘗試新舉措。
        通過此次講座，開拓了員工服務(wù)顧客新思路，有效增強了員工服務(wù)理論知識。
        會后，一線骨干紛紛表示要不斷加強學(xué)習(xí)，多為顧客著想，踐行百聯(lián)“讓消費者更喜愛我們”的企業(yè)愿景，為實現(xiàn)“真正把百聯(lián)打造成金山地區(qū)老百姓最喜愛的購物中心”的目標，做出一份貢獻。