近年在經濟下行、行業疲軟的大環境下，百聯滬東為了綁定流失客戶做了大量的營銷推廣工作，今年1月1日至11月13日，已完成近972套8.5折的保養套餐包，售后進廠臺次平均為1800批次。雙十一過后，百聯滬東引入上汽大眾“售后服務預售成交渦淪項目”，在項目活動導師的指導下，開展此次“相預百聯 豈止于售“活動。利用上汽大眾“Tech Care“ 專業保養套餐營銷活動從新車保養開始綁定客戶，培養客戶進店習慣，降低客戶用車成本，培育忠誠客戶，提升進廠臺次，保證產值。本次活動在廠方老師的指導下，鎖定目標客戶，設計促銷手段，制定營銷話術，設計每日廣宣文案，對一線人員進行一對一營銷話術指導演練，提升一線人員溝通技能。
活動在公司領導的支持下，打破部門壁壘，充分協調各部門資源高效運作，大家以電話邀約、廣宣營銷、運作微信等自媒體傳播開展，朋友圈都臨時變成了活動推廣，每天晚上激動地關注著公司活動信息看板，憑著優秀的銷售顧問與服務顧問團隊以平均每天出單120單的業績每天刷新紀錄！售后總監全程高燒帶病上場，日夜盯著后臺成交數據庫進行分析；售后服務經理右腳骨折，但他每天帶傷坐鎮現場，關注業務進度、及時調整方案；售后團隊全力以赴，保養組實現現場接待轉化成功率52%；事故組現場接待轉化成功率平均64%。維修車間的技師們也毫不示弱，從搶修事故單中挖掘客戶、從維修保養業務中挖掘客戶，售后部交出456單的出色業績；公司副總駐守活動現場為客戶答疑解難，積極促成業務成交；銷售經理一人完成56單，帶領銷售顧問拼業績最終完成114單。市場部兼顧車輛外展任務同時扛起整個活動宣傳制作，物料配給；行政部有效維持活動現場秩序、為每位客戶拍照留念、抽獎、登記、補給禮品。活動中，其他部門共完成31單任務。
銅鑼響、紅榜艷！為期5天的百聯滬東“相預百聯 豈止于售“售后預售服務活動完美交卷、強勢收官，充分展現了以小搏大的營銷案例：成功邀約1841次、96.1%的成功邀約率、76.6%到店成交率，5天活動共成交601套，總產值148萬元的驕人成績，取得了上海第一，華東冠軍、全國季軍的佳績！在一片不看好的背景下，百聯滬東人眾志成城、不僅成功突破了600大關，更是突破自我，在強手如林的同行中展露了國企人的擔當與無限潛力。百聯滬東人將一如既往地以“讓消費者更喜愛我們”的堅定信念砥礪前行，書寫精彩未來！
（供稿：趙峻）