活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)話(huà)題優(yōu)先。本次活動(dòng)以“玩聚總動(dòng)員”為主題，借勢(shì)近期大熱的上海迪士尼二期“玩具總動(dòng)員”主題區(qū)的新開(kāi)，同時(shí)設(shè)置多項(xiàng)玩樂(lè)設(shè)施奪人眼球。此舉不僅在活動(dòng)預(yù)熱初期就制造了充分話(huà)題，全方位“聚”攬人氣，更實(shí)現(xiàn)了從百貨向購(gòu)物中心思維的轉(zhuǎn)換，注重提升購(gòu)物之余的休閑娛樂(lè)、互動(dòng)體驗(yàn)等商品附加值。
活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)制造社會(huì)效應(yīng)。以給力促銷(xiāo)吸引購(gòu)物人群，品牌折扣、現(xiàn)金抵用券、滿(mǎn)額加贈(zèng)及抽獎(jiǎng)輪番點(diǎn)燃購(gòu)物熱情；以潮流玩物吸引年輕人，抖音門(mén)、網(wǎng)紅熊等時(shí)下熱點(diǎn)全方位烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛；以饕餮美食吸引吃貨們，限時(shí)折扣、精選下午茶套餐、飲品買(mǎi)一送一，多重驚喜滿(mǎn)足吃喝玩樂(lè)全體驗(yàn)，嘉年華針對(duì)不同人群定制了不同活動(dòng)內(nèi)容，并分三波于微信公眾號(hào)平臺(tái)精準(zhǔn)推送，以全客群概念形成社會(huì)廣泛傳播。與此同時(shí)，本次活動(dòng)也采取了線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道領(lǐng)券的方式，一方面提前往百聯(lián)通會(huì)員卡包推送電子邀請(qǐng)函，另一方面開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)掃碼關(guān)注官微領(lǐng)取紙質(zhì)券和小程序線(xiàn)上領(lǐng)券的通道，全線(xiàn)吸粉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月12日當(dāng)天邀請(qǐng)函核銷(xiāo)率達(dá)12.7%，百聯(lián)通會(huì)員到店消費(fèi)轉(zhuǎn)化率6%。
活動(dòng)的動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)集成用戶(hù)參與。從活動(dòng)開(kāi)始前奉上的全方位行走路線(xiàn)，到指引游戲的地貼標(biāo)識(shí)，本次嘉年華對(duì)顧客的行走動(dòng)線(xiàn)作了全面、科學(xué)部署，集結(jié)了一百年中大促的品牌效應(yīng)。為集客引流，活動(dòng)特地選取了B館3樓梧桐區(qū)作為游戲項(xiàng)目集合點(diǎn)，并在C館分散設(shè)置了任意消費(fèi)整點(diǎn)抽、順豐包郵到家活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天還特地多開(kāi)放4樓連廊方便顧客穿行，在六合路改造工程仍在建的情況下為C館吸引了更多人氣。令人印象深刻的是資生堂、戴森、SK-II等柜臺(tái)一度銷(xiāo)售火爆、供不應(yīng)求；當(dāng)天晚上臨近22:00閉店，館內(nèi)仍人頭攢動(dòng)，一樓收銀臺(tái)排著長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍……
活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)引入游戲機(jī)制。瘋狂抓券機(jī)領(lǐng)券、真人娃娃機(jī)抽獎(jiǎng)，還有網(wǎng)紅熊、身材挑戰(zhàn)門(mén)助陣，嘉年華處處都盡顯“玩”字真諦。不論是有懷舊情結(jié)的“上海爺叔阿姨”，還是前來(lái)嘗鮮的“小青年”，全民都在購(gòu)物之余盡享游戲互動(dòng)，200只娃娃在兩小時(shí)內(nèi)便抓取完畢、發(fā)放的100瓶紅酒更在短短數(shù)小時(shí)就搶購(gòu)一空，顧客拍照上傳、分享傳播，無(wú)形之中也為一百I(mǎi)P的建立夯實(shí)了基礎(chǔ)。
全情投入，顧客至上。為服務(wù)尊貴會(huì)員，嘉年華推出悅享停車(chē)和專(zhuān)屬茶歇權(quán)益；為便利顧客購(gòu)物，任意消費(fèi)快遞包郵服務(wù)貼心又快捷；為保障活動(dòng)如期舉行，商店上下員工齊心協(xié)力，連續(xù)數(shù)日加班至深夜；為維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序安全，多重安保力量堅(jiān)守崗位……一百正當(dāng)時(shí)，精神永流傳。一百人的拼搏進(jìn)取、敢為人先，為大家呈現(xiàn)了這場(chǎng)精妙絕倫的盛會(huì)，在第一百貨商業(yè)中心的轉(zhuǎn)型之路上，在實(shí)體零售的逆襲突圍之中，“她”定將不忘初心、開(kāi)拓創(chuàng)新，帶著榮耀與驕傲，掀起時(shí)代的巨浪。
（供稿：盛蕓蕓）