消防演練——厲兵秣馬，眾志成城，彰顯團隊協(xié)同能力
百聯(lián)集團大廈物業(yè)服務(wù)中心在10月30日上午舉行了大規(guī)模消防演練活動。整個演練過程真實緊湊，演練現(xiàn)場氣氛緊張熱烈、秩序井然。為執(zhí)行好這次重大的消防演練任務(wù)，集團大廈物業(yè)服務(wù)中心一個多月前就開始了緊張的籌備工作，經(jīng)過一次次反復(fù)研討，不斷優(yōu)化設(shè)計演練操作流程。演習正式開始前兩周，物業(yè)員工更是全員進入了“戰(zhàn)備”狀態(tài)，為盡可能達到演練過程的每個細節(jié)完備無缺加班加點。30日上午8點，69名工作人員裝備整齊，準時出現(xiàn)在演練現(xiàn)場，以飽滿的精神狀態(tài)迎接檢驗。
環(huán)境整治——一招一式，不偏不倚，亮出愛崗敬業(yè)姿態(tài)
青浦奧特萊斯地處進博會召開的核心區(qū)域，借此契機，青浦奧萊不斷提升廣場各項服務(wù)工作的品質(zhì)，打造安全的購物天堂，以確保進博會期間喜迎四方來客。趙巷鎮(zhèn)政府把青浦奧萊作為垃圾分類、提升環(huán)境品質(zhì)的試點單位，從8月份開始，在廣場A8、B1區(qū)域分別建立2個干濕垃圾分類的垃圾站，并建立實施垃圾分類、有毒有害分揀等一整套流程。物業(yè)服務(wù)中心工作人員優(yōu)化措施、嚴格執(zhí)行垃圾分類、整理、清運制度流程，做到垃圾分類桶擺放整齊，外觀無殘損，封閉性好、無污漬；垃圾房周圍整潔、四周無灑落、房內(nèi)無存留垃圾和污水、周邊無異味；保潔區(qū)域垃圾實行分類、袋裝化，由專人經(jīng)由暫存點收集送至垃圾站，做到日產(chǎn)日清；垃圾清運做到定人、定車，車容車貌整潔，車走場凈，裝車、行車過程中不暴露、不遺灑。9-10月間，青浦區(qū)區(qū)長、副區(qū)長、環(huán)衛(wèi)局等各部門領(lǐng)導先后4次到廣場檢查垃圾分類試點工作，青浦區(qū)各企業(yè)單位也到廣場來觀摩垃圾分類的現(xiàn)場操作，垃圾分類的整治工作受到各級部門及企業(yè)單位的好評。
現(xiàn)場管理——排兵布陣，精耕細作，打響上海購物品牌
進博會期間，百聯(lián)又一城人流量激增，為物業(yè)安全保障工作帶來不小的考驗。物業(yè)服務(wù)中心科學合理設(shè)定各安全崗和安全責任區(qū)域，保證所有區(qū)域全天候無盲點，并針對各種可能的緊急突發(fā)事件，擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，確保購物中心運營平穩(wěn)有序。為配合業(yè)主方以進博會召開為契機，升級打造購物中心新零售綜合實力，物業(yè)服務(wù)中心運用PDCA循環(huán)管理的法則，通過專題培訓、崗前宣講、巡回檢查等方式，結(jié)合現(xiàn)場走動，隨時隨地對員工進行輔助培訓，通過雙向互動及時進行指導或糾偏。確保全體物業(yè)員工以最佳狀態(tài)、最優(yōu)形象、最好準備打響進博會期間的物業(yè)保障服務(wù)攻堅戰(zhàn)。
志愿服務(wù)——修身立行，真情奉獻，繪就靚麗城市名片
四行物業(yè)服務(wù)中心積極響應(yīng)市國資委黨委“平安地鐵 黨員護行先鋒”行動的號召，主動承擔起核心地鐵車站——曲阜路站的志愿服務(wù)任務(wù)，為確保進博會期間上海城市地鐵的安全有序運行，助力上海建設(shè)卓越的全球城市貢獻力量。物業(yè)員工每天早晚兩個高峰時段，堅守在志愿服務(wù)的崗位上，在乘客與志愿者的角色相互轉(zhuǎn)換中，參與城市精細化管理，用實際行動爭做上海形象的展示者、城市文明的傳遞者和志愿精神的實踐者，用熱情洋溢的笑臉和堅實的行動，向世界亮出來自中國上海的溫度、信心與決心。借首屆進博會成功召開的東風，百聯(lián)物業(yè)將以提升物業(yè)窗口服務(wù)形象為突破口，以企業(yè)品牌建設(shè)為抓手，進一步推進“新企標”的落地實施，提升管理服務(wù)能級，助力打造百聯(lián)在上海商業(yè)及物業(yè)領(lǐng)域的品牌價值，并為上海城市名片的塑造作出百聯(lián)物業(yè)人新的貢獻。
（供稿：李雪春）