實現(xiàn)了三個轉變
一是理念轉變。在百聯(lián)文化的引領下，物貿(mào)大廈結合自身的經(jīng)營特點，形成了突出打造“服務文化”為特點的企業(yè)文化，提出了“打造一流服務企業(yè)，成就頂尖交易市場”的企業(yè)愿景和“服務源于心，承諾融于行”的服務理念；二是定位轉變。調(diào)整經(jīng)營結構，引進有實力、有影響力的有色企業(yè)入駐，強化專業(yè)市場建設。圍繞有色金屬交易平臺的建設和發(fā)展，有形無形結合，線上線下聯(lián)動，創(chuàng)立具有大廈特點的“服務品牌”；三是形象轉變。通過企業(yè)文化建設和推進市級文明單位創(chuàng)建工作，帶動企業(yè)和員工的整體形象提升，得到了上級領導和進駐客戶的肯定。大廈被集團授予先進基層黨組織、榮獲集團“文化引領（集體）”獎，還被推薦申報上海市“優(yōu)質服務企業(yè)”的評選。對客戶的滿意度測評滿意度也達到100%。
突破了三個瓶頸
一是突破了收益單一化瓶頸；通過引進樓宇廣告、智能快遞箱等功能化設施以及內(nèi)部場地調(diào)整和挖潛工作，增加了服務功能，既提升了樓宇檔次，又增加了邊際收益；二是突破了技術力量斷層的瓶頸；結合特色班組的創(chuàng)建，在工程部內(nèi)開展“培養(yǎng)全科醫(yī)生，打造健康大廈”活動，制訂活動方案，明確活動內(nèi)容、考核方式、激勵措施，通過班組運作模式優(yōu)化、“跨崗結對、高師帶徒”、“能者為師、互為師徒”等措施，多管齊下培養(yǎng)技術骨干；三是突破了設備設施老化瓶頸。針對大樓設備設施嚴重老化現(xiàn)象，加快樓宇的硬件設施改造、維修的投入，確保大廈設備設施正常運行。在此基礎上，建立了“王平創(chuàng)新服務工作室”，探索和推進智能化樓宇建設。
達成了三個提升
一是企業(yè)效益提升。通過市場調(diào)研、對標學習、經(jīng)營定位、內(nèi)部挖潛、優(yōu)化結構、強化內(nèi)控等手段，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益持續(xù)增長、收入結構多元發(fā)展。目前，物貿(mào)大廈的商房出租率始終保持98%以上，居全市同行業(yè)領先水平；企業(yè)經(jīng)濟效益逐年增長，職工收入也以每年不小于6%的幅度同步增長，讓職工共享發(fā)展成果；二是服務能力提升。強化對員工綜合培訓，使員工在服務禮儀、服務技能、服務質量有質的變化，提高了員工整體素質和能力，樹立服務形象、提升品牌建設，適應企業(yè)發(fā)展要求，讓客戶正真感受到大廈的服務是有“溫度”和高度。三是管理水平提升；進一步強化企業(yè)內(nèi)部制度建設，制訂完善近20項企業(yè)規(guī)章制度，推動了企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高，進一步提升了企業(yè)管理能級。百尺竿頭，更進一步。物貿(mào)大廈決心在物貿(mào)股份公司的領導下，圍繞上海“五個中心”、“四大品牌”建設和股份公司新一輪發(fā)展規(guī)劃，加大轉型創(chuàng)新力度，不斷推進企業(yè)文化建設，為打造一流商務樓宇，建設特色品牌市場，形成物貿(mào)大廈可持續(xù)發(fā)展的新局面而不懈努力。
（供稿：物貌）