近日，百聯(lián)大學(xué)堂新零售主題講座第一講《新零售時(shí)代的顧客洞察與營銷創(chuàng)新》在集團(tuán)教育培訓(xùn)中心報(bào)告廳開講。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷系副主任、復(fù)旦大學(xué)決策與行為科學(xué)研究中心執(zhí)行主任金立印教授受邀主講。來自集團(tuán)各企業(yè)約160名管理人員參加了此次培訓(xùn)。
金教授首先總結(jié)了零售行業(yè)的變化。零售業(yè)經(jīng)歷了從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的升級(jí)，開始進(jìn)入以消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革的時(shí)代。以“數(shù)字”經(jīng)濟(jì)為特征的消費(fèi)行為成為80、90后、一線城市年輕人的活動(dòng)形式。隨之而來的是消費(fèi)升級(jí)。它是顧客重新對(duì)自己時(shí)間和財(cái)務(wù)的理念、使用方式、滿足的需求、關(guān)注的利益點(diǎn)的變化。
結(jié)合行業(yè)和用戶的變化，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？金教授通過大量案例分析和介紹了新零售下營銷的變化和方法。其中，家化公司的一款“家安”空調(diào)消毒劑的新穎推廣方式令學(xué)員們印象深刻：它一改以往傳統(tǒng)的推廣宣傳方式，通過網(wǎng)絡(luò)視頻的形式、“病毒”傳播方式，只花了30萬的制作成本就獲得了800多萬的用戶點(diǎn)擊瀏覽效果。
金教授結(jié)合自己最新的研究成果，圍繞新零售時(shí)代的消費(fèi)者變化和特點(diǎn)結(jié)合大量實(shí)際營銷案例做了細(xì)致分析和講解，既有理論高度，又有實(shí)踐深度，講座得到了學(xué)員們的好評(píng)。
（供稿：焦佩）