2015年年末，從上海市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會二屆六次理事會上傳來喜訊，上海百聯(lián)保安服務(wù)有限公司駐寶鋼工程技術(shù)公司保安隊(duì)榮獲“2015年度上海市十佳保安隊(duì)”稱號。該保安隊(duì)自組建以來，在儀表儀容、文明禮貌、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)務(wù)管理、記錄臺賬、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，取得了為業(yè)界矚目的優(yōu)異成績，充分體現(xiàn)了百聯(lián)保安隊(duì)的“一流寶鋼、一流保安”整體形象。
教育培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)。百聯(lián)駐寶鋼工程保安隊(duì)的隊(duì)員全部由外來務(wù)工人員組成，要把農(nóng)民工培訓(xùn)成有素質(zhì)、守紀(jì)律、講道德的保安隊(duì)員，教育培訓(xùn)是唯一的出路。首先由百聯(lián)保安公司對全體隊(duì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使每位隊(duì)員對自己即將從事的崗位工作及職能有清晰認(rèn)識和了解。隨后將隊(duì)員輸送參加由市公安局主辦的保安員上崗證培訓(xùn)，確保每一位隊(duì)員均能持證上崗，提升保安員的崗位技能和工作責(zé)任心。此外該隊(duì)每周開展隊(duì)列操練和消防演習(xí)等訓(xùn)練活動，持之以恒貫徹“訓(xùn)練多流汗、實(shí)戰(zhàn)少事故”理念，時(shí)刻保持“安全第一”的良好狀態(tài)。經(jīng)過準(zhǔn)軍事化的系統(tǒng)化培訓(xùn)，保安隊(duì)員們工作積極主動的多了、消極應(yīng)付的沒了，做事吃苦在前的多了、討價(jià)還價(jià)的沒了，做好人好事的人多了、違規(guī)違紀(jì)的人沒了，保安隊(duì)的整體素質(zhì)得到了全面增強(qiáng)和提升。
儀表儀容，文明服務(wù)。百聯(lián)駐寶鋼工程保安隊(duì)自建隊(duì)開始，就堅(jiān)持以準(zhǔn)軍事化管理為標(biāo)準(zhǔn)，主推隊(duì)伍整體素質(zhì)的訓(xùn)練。該隊(duì)每周堅(jiān)持半小時(shí)的軍訓(xùn)活動，訓(xùn)練隊(duì)員講究儀表儀容，實(shí)行“五先”敬禮，說話用語須文明，待人舉止須禮貌。無論是領(lǐng)導(dǎo)視察，還是員工出入，無論客戶來訪還是老弱病殘尋親，都能夠做到同樣的禮儀、同樣的溫馨。對于反映情況的到訪人員，保安隊(duì)員們堅(jiān)持做到不歧視、不推諉，熱情請他們到保安室，安撫其情緒并主動協(xié)助聯(lián)系和請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排專人及時(shí)前來處理，使到訪者能滿意而歸。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合表揚(yáng)保安隊(duì)“文明執(zhí)勤辦法好”。三年來，寶鋼工程公司從領(lǐng)導(dǎo)到職工都交口稱贊百聯(lián)保安隊(duì)是一支文明之師。
搞好內(nèi)務(wù)、做好臺賬。有位安保專家說得好，看一支保安隊(duì)管理水平如何，不看別的，先看保安隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理：警衛(wèi)室是否整潔干凈、物品擺放是否有條有理、文件臺賬是否規(guī)范有序。百聯(lián)駐寶鋼工程保安隊(duì)自建立之日起，就一手抓服務(wù)質(zhì)量，一手抓內(nèi)務(wù)管理。在警衛(wèi)室里，保安用具擺放得井井有條，生活用品放置得一絲不茍，制服帽子懸掛得整整齊齊。特別是該隊(duì)各類臺賬，在百聯(lián)保安公司首屈一指。翻閱該隊(duì)記錄的臺賬，十分干凈整潔，內(nèi)頁字跡工整，封面干干凈凈，擺放順序整齊。隊(duì)長徐鋒把臺賬、記錄作為保安隊(duì)的“檔案”來管理，要求隊(duì)員對每件業(yè)務(wù)事項(xiàng)都做好記錄臺賬，妥善保管。該隊(duì)的臺賬記錄非常整齊和全面，包括車輛進(jìn)出、來訪來客、郵件快遞、鑰匙出借記、消防器材檢查等，都做到事事記錄在冊、件件有檔可查。嚴(yán)格的臺賬記錄制度，有效保障了保安工作的效率，提高了服務(wù)質(zhì)量，為用戶創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
安全服務(wù)，提高質(zhì)量。百聯(lián)駐寶鋼工程保安隊(duì)始終將“安全”放在各項(xiàng)工作首位。隊(duì)員們白天兩小時(shí)巡邏一次，夜間一小時(shí)巡邏一次，每當(dāng)風(fēng)雨交加之時(shí)，保安隊(duì)更是一絲不茍。去年四月的一個(gè)雨夜，隊(duì)員們在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)電線桿上有異常，用強(qiáng)光燈一照，發(fā)現(xiàn)電桿上居然趴窩著一個(gè)人，此人妄想蒙騙隊(duì)員，自稱是電力局搶修工人；因電力搶修都要登記在冊，巡邏隊(duì)員當(dāng)場戳穿了他的謊言，喝令其立刻下來。竊賊下來后，馬上向不同方向扔出作案工具，趁巡邏隊(duì)員報(bào)警和撿拾工具之際借夜色逃跑了。隊(duì)員們追出一段路后，擔(dān)心還有同伙，只能放棄追趕；回到現(xiàn)場進(jìn)行排摸和巡檢，并當(dāng)即通知警方和工程公司。在警方到達(dá)后，巡邏隊(duì)員將盜賊作案工具如數(shù)上交并進(jìn)行匯報(bào)。警方和工程公司領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)了保安隊(duì)認(rèn)真履職、保護(hù)國家電纜未遭盜竊的善舉。此外，寶鋼工程公司每天進(jìn)出的車輛數(shù)在600輛左右。每位隊(duì)員都能熟記單位主要人員的車號，為道路交通和單位進(jìn)出通道提供了便捷，減少了等候時(shí)間。對于外來車輛，隊(duì)員們都會主動上前向司機(jī)問好，進(jìn)行登記、了解去向。更重要的是，隊(duì)員們還合理安排好每一輛進(jìn)入公司的車輛，保證有限的停車位能合理使用。保安隊(duì)將“安全防護(hù)”作為一系列工作的重中之重。隊(duì)伍經(jīng)過長期訓(xùn)練，人人掌握防火防爆、防臺防汛、防盜防竊等各項(xiàng)應(yīng)急技能。一旦有情況出現(xiàn)，每名隊(duì)員都能按照相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，迅速及時(shí)地處理各項(xiàng)突發(fā)事件。
三年來，保安隊(duì)切實(shí)做到無事故、無投訴、無工傷，每月用戶滿意成績均在97分以上。就是這樣的隊(duì)伍，這樣的隊(duì)員，他們用最樸實(shí)的語言來總結(jié)他們的成績：認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)過好每一天，確保寶鋼工程公司安全運(yùn)營，這才是自己的份內(nèi)事。
- 2016-01-19
- 駐守寶鋼的一流保安隊(duì)
- ——記“上海市十佳保安隊(duì)”百聯(lián)保安駐寶鋼工程技術(shù)公司保安隊(duì)