根據(jù)百聯(lián)集團(tuán)宣傳文化部及百聯(lián)電商黨委的部署和安排，電商公司客服管理團(tuán)隊(duì)已成為百聯(lián)電商“企情民意氣象分站”六個(gè)新支站中的一個(gè)支站。此支站以96801服務(wù)熱線工作室服務(wù)為中心，輻射技術(shù)部、系統(tǒng)部、運(yùn)營(yíng)部、商貿(mào)公司等經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，圍繞企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷宣傳和技術(shù)更新等方面內(nèi)容，雙向提供信息、資源共享。“氣象站”秉承“開天窗說亮話”原則，形成了雙月例會(huì)制度、明確了崗位職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期匯總會(huì)員反映的各類商品、服務(wù)和技術(shù)等矛盾或主要問題，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共商解決辦法和措施。努力實(shí)現(xiàn)氣象站“開天窗說亮話、有問題放桌面，觀氣象定措施、樹形象辦實(shí)事”的工作目標(biāo)，為提升服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合力、工作效率和企業(yè)形象，提供了有力的保障。