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　　回望2014，零售業風起云涌又一年。業界各路英雄豪杰直面內外部環境的變幻，旌旗招展、左沖右突，積極探尋零售“轉型”之路。硝煙未散，但依稀可辨零售業種種之“新常態”。
　　零售“新常態”之一，是宏觀經濟平穩、低速增長的“新常態”。改革開放三十年，零售業“憑風好借力”，取得了持續高速的發展。然而，隨著當今宏觀經濟的低速增長，改革紅利日漸消弭，零售商想要繼續跨步向前，更多依靠的是能力，而不僅僅是魄力。從粗放擴張到內涵增長的轉變，是在宏觀經濟新常態下零售業的必經之路。
　　零售“新常態”之二，是電商與店商不斷角力市場格局與份額的“新常態”。面對互聯網技術革命，店商對互聯網從“所競之物”到“所用之物”、再到“所在之物”的認知與實踐日益明晰。技術改變的不只是銷售平臺，而是整個模式、行為和思維。消費者選擇的渠道，無論電商或店商，最終取決于商品的不同屬性和零售商的經營能力。電商與店商的競合將一直持續，一方面它們奮力鞏固各自占優的“領地”；另一方面，二者又不斷地向彼此占優的領域滲透，使得市場的格局與份額處在動態競爭的“新常態”中。
　　零售“新常態”之三，是零售市場集中度不斷提高的“新常態”。我國“規制”缺位的市場競爭依然遵循著“弱肉強食”、“適者生存”的叢林法則。其一，在電商的沖擊下，眾多傳統業態、中小型零售商無力還擊，將被市場淘汰；其二，網絡的集聚效應和消費者指尖的選擇讓幾大電商繼續稱雄；其三，部分優秀店商跨區域擴大兼并，在做大的同時不斷做強，改變傳統“平臺型”零售商低價值、低效率的現狀;其四，大型店商和電商強強聯手，將加快線上線下整合的進程。
　　零售“新常態”之四，是零售業態不斷調整與創新的“新常態”。在消費者主權時代，“群雄逐鹿”的市場格局中，“鹿死誰手”最終取決于消費者選擇。當價格已經不是消費者最為關注的KPI時，如何更好地滿足消費者需求，貼合消費者喜好，就成為零售商最需關注的新問題。“小是美好的”，家樂福在縮小規模，走進社區;“一店多業態”，樂城在關注需求，強調差異;“集聚同社群”，方所在精準定位，投其所好。業態沒有標準，應對消費升級，適合市場的業態才是好業態。
　　“新常態”下的零售業，對店商和電商而言都是“危機”——危險四伏，機遇涌動。“唯一不變的是變”，不斷調整、不斷提高的動態過程將是零售商的常態，在動態調整中探索出更為清晰、健康的未來發展之路。
　　（來源：中國連鎖經營協會《連鎖》雜志作者：劉向東）

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