（來源：《新聞晨報》，作者：張谷微）
上海市統計局昨天公布的一項上海居民網購消費調查顯示，年輕群體、較高學歷群體和中高收入群體網購相對頻繁。有近半數受訪網購者減少了外出購物次數。對于今年新實施的《消費者權益保護法》，有76.5%認為此規定能保護網購者權益，會促使更多人網購。
調查顯示，受訪網購者2013年人均網購次數為19.4次。有三類人群使用網購相對頻繁：一是年輕群體，35歲以下的受訪者人均網購次數為25.5次； 二是較高學歷群體，文化程度為大學本科及以上、大專的受訪者人均網購次數分別為27.3次和21.8次； 三是中高收入群體，個人月均收入為10000元以上、5000元-10000元的受訪者人均網購次數分別為31次和26次。此外，女性受訪者人均網購次數為21.1次，比男性受訪者高出3.8次。
本次調查顯示，網購衣著服飾的受訪者占比最高，達78.7%；占比較大的還包括食品保健品（49.5%）、日用化妝品（39.7%）、繳費充值（36.8%）；占比逾二成的包括主要網購裝潢家居、家用電器、手機數碼的受訪者。值得關注的是，在有網購行為的受訪者中，47.8%的人在網購后減少了外出購物次數，50.1%次數基本不變，僅2.1%次數有所增加。
當被問及目前網購存在的主要問題時，有74.6%的受訪者認為是網購的商品質量參差不齊，60.1%認為是售后服務缺保證，退換貨有一定困難。