堅(jiān)持實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)并重
永安以“享折扣、購(gòu)物返、消費(fèi)券、抽錦鯉、積分兌、熱購(gòu)禮”六大板塊活動(dòng)，打響“五五”購(gòu)物嘉年華的第一彈。公司為每一位一線銷(xiāo)售人員制作了“五五購(gòu)物節(jié)”的活動(dòng)攻略和推廣方針，以圖片形式清晰梳理活動(dòng)，與品牌個(gè)性活動(dòng)有機(jī)融合，做好服務(wù)與推廣工作。在“6+365”服務(wù)計(jì)劃與傳統(tǒng)客服服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，攜手重點(diǎn)供應(yīng)商，推出周生生“俊賢薈”品牌獨(dú)家授權(quán)維修服務(wù)、亨吉利名表“五免服務(wù)”、卡薩帝高級(jí)衣物空氣洗奢品護(hù)理服務(wù)等三項(xiàng)品牌星選服務(wù)。
促進(jìn)新興消費(fèi)和傳統(tǒng)消費(fèi)并舉
疫情期間，永安先后推出“無(wú)接觸安心購(gòu)，包郵送到家”活動(dòng)，上線永安百貨云店。公司化危為機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，全面激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，發(fā)揮品牌店長(zhǎng)與員工導(dǎo)購(gòu)員作用，齊心協(xié)力組隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，為顧客提供一對(duì)一的貼心專(zhuān)屬服務(wù)。通過(guò)線上購(gòu)物模式，有效維持異地客源，利用云平臺(tái)向哈爾濱等全國(guó)多地客戶(hù)提供了銷(xiāo)售服務(wù)。并將上海“五五購(gòu)物節(jié)”的理念推向全國(guó)，以云服務(wù)提升銷(xiāo)售，彌補(bǔ)游客減少的銷(xiāo)售缺口。購(gòu)物節(jié)期間，永安將繼續(xù)推廣“安心購(gòu)”無(wú)接觸購(gòu)物線上銷(xiāo)售模式，探索零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)借助抖音平臺(tái)推出一周兩場(chǎng)直播活動(dòng)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，利用線上引流帶動(dòng)實(shí)體消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。
推動(dòng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和品牌經(jīng)濟(jì)并進(jìn)
在大眾點(diǎn)評(píng)上海面包甜點(diǎn)熱門(mén)榜位居第一名的創(chuàng)意美食“邀菓”永安首店，已成為魔都新晉打卡圣地，吸引一眾年輕人爭(zhēng)相到訪。殊不知為了順利落戶(hù)永安，需要克服永安大樓建筑設(shè)施設(shè)備老化、物業(yè)結(jié)構(gòu)局限的雙重困難。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的反復(fù)溝通與施工調(diào)整，在各部門(mén)的通力配合下，這家網(wǎng)紅店終于破殼而生。公司緊密聯(lián)系供應(yīng)商，爭(zhēng)取最優(yōu)活動(dòng)，聯(lián)合蘭蔻、SKII等國(guó)際知名化妝品牌，推出永安專(zhuān)享套裝禮盒。
永安全員行動(dòng)，借助“五五購(gòu)物節(jié)”的火熱效應(yīng)，與疫情期間相比實(shí)現(xiàn)了客流與銷(xiāo)售的大幅回升，顧客提袋率同比去年增長(zhǎng)11.39%，通過(guò)精彩紛呈的購(gòu)物盛宴，永安煥活百年企業(yè)活力，以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步打響上海“四大品牌”的影響力與標(biāo)識(shí)度。
（供稿：張欣怡、顧詩(shī)磊）